Se crea un video para informar sobre la OMIC coincidiendo con el Día de las Personas Consumidoras

El próximo lunes día 15 de marzo se celebrará el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, para conmemorar este día, la OMIC de Alcoy ha editado un video promocional para qué la ciudadanía conozca este servicio público de protección de las personas.

El Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras se celebra este día porque el 15 de marzo de 1962 el presidente John F. Kennedy enunció ante el Congreso de los EE. UU. por primera vez los derechos que asistían a los ciudadanos en su condición de ‘consumidores’, de forma que se adoptó esa fecha para conmemorar internacionalmente los derechos de las personas consumidoras.

¿Qué derechos son específicamente de las personas consumidoras?

El principal es el derecho a la INFORMACIÓN, información de las características de los productos y servicios que nos ofrece el mercado: mediante la oferta comercial, pero también en el etiquetado de los productos, y en la publicidad, de forma que la información se extiende a muchas más cosas que el precio o el tiempo.

También hay otros derechos como:

• Protección ante los riesgos que puedan afectar a la salud o la seguridad.
• Protección ante prácticas o cláusulas abusivas en los contratos.
• Representación de nuestros intereses mediante asociaciones y federaciones de consumidores.
• Protección especial ante situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.

A raíz del impacto social y económico de la pandemia provocada por la COVID-19, el principal aspecto a destacar es la inclusión de la figura de «persona consumidora vulnerable» en enero de 2021 en la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios. A modo de ejemplo, en este grupo se incluyen menores, personas de avanzada edad, con bajo nivel de digitalización, con discapacidad funcional, intelectual, cognitiva o sensorial o con dificultades por la falta de accesibilidad de la información.

Es un concepto flexible que puede variar en función de las circunstancias de las personas en determinados momentos, pero lo esencial es que las situaciones de vulnerabilidad tendrán que ser objeto de especial atención tanto por parte de autoridades públicas como de las empresas privadas en las relaciones de consumo.

Vídeo OMIC

Para conmemorar este día, la OMIC de Alcoy ha editado un video promocional para qué la ciudadanía conozca este servicio público de protección de las personas consumidoras, que desde el año 1986 se dedica al asesoramiento en derechos de consumo, a la resolución de conflictos entre personas consumidoras y empresas, y también en la educación y sensibilización en temas de consumo responsable.

“Queremos dar a conocer este servicio municipal y a las personas que trabajan en él, y animar a la ciudadanía a hacer uso de este servicio tan necesario... ¡Esperamos que os guste!” ha destacado la concejala de Información y Defensa del Ciudadano, Teresa Sanjuán.

Este vídeo está publicado en el canal de YouTube del Ayuntamiento de Alcoy: https://youtu.be/dwUSz1Wgv5c

Datos OMIC 2020

Durante el año pasado la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, atendió un total de 2.795 consultas, que han derivado en 707 reclamaciones, 1 denuncia en el sector de piel textil y calzado y 10 quejas presentadas en bancos, transportes, teléfono, piel, textil y calzado, hostelería y servicios sanitarios. En total la OMIC ha recuperado 83.890,90 euros para la ciudadanía durante 2020.