La cita previa del Ayuntamiento de Alcoy tiene casi 7.000 solicitudes desde su puesta en marcha
Se ha destinado una persona para atender exclusivamente las citas para el padrón de las personas que lo necesitan para la renta vital básica
El Ayuntamiento de Alcoy puso en marcha el pasado 29 de junio de la cita previa mediante una plataforma informática para cualquier trámite que se necesite hacer en el consistorio, unificando en un solo espacio cualquier gestión. Desde ese momento hasta hoy 24 de agosto se han solicitado 6930 citas previas.
El 80% de las citas han sido online o generadas desde la web https://citaprevia.alcoi.org/, mientras que el 20% restante han sido telefónicas.
Los cuatro Departamentos más solicitados con un 84% son:
- Atención al Ciudadano (Registro y Padrón) 43%
- Tributos 22%
- Recaudación 10%
- PROP 9%
Respecto a la alta demanda de peticiones de certificados de empadronamiento hay que señalar, según explica la concejala de Información y Atención a la ciudadanía, Teresa Sanjuán que “estamos ante una situación excepcional ya que para solicitar la ayuda del Ingreso Mínimo Vital es necesario el certificado de empadronamiento lo que ha provocado que destinemos una persona en exclusiva para tramitar estas solicitudes para que las que se da cita de forma urgente. A consecuencia de esta situación puntual la cita previa para solicitar este certificado sin urgencia si es de un mes. En cuanto termine esta situación excepcional el plazo se reducirá de forma considerable”.
Si alguna persona necesita la cita previa de forma urgente debe especificarlo en el apartado de observaciones y se le llamará para otorgarle una en el menor tiempo posible.
Adjuntamos documento con las estadísticas a fecha 19 de agosto y vídeo con la rueda de prensa de la concejala de Información y Atención a la ciudadanía, Teresa Sanjuán junto al gerente de la empresa encargada de llevar adelante el sistema de cita previa, Aures Tic, Jordi Aura.
