28 de septiembre de 2020 28/9/20

La Generalitat refuerza su apuesta por el turismo cultural a través de una Red Tourist Info más formada y cualificada

La Generalitat refuerza su apuesta por el turismo cultural a través de una Red Tourist Info más formada y cualificada - (foto 1)

    La Agéncia Valenciana del Turisme Turisme ha organizado una jornada formativa, en colaboración con el ayuntamiento de Agost, dirigida a informadores de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana, con el objetivo de darles a conocer in situ la oferta turística y cultural de Agost.

    Este fam trip se enmarca dentro de los objetivos previstos en el Plan de Marketing Turístico de la Comunitat Valenciana para reforzar el producto turístico cultural a través de una Red Tourist Info más formada y cualificada.

    Con esta iniciativa se da a conocer a los informadores y técnicos de la Red Tourist Info el patrimonio cerámico y alfarero de Agost, así como las acciones que se llevan a cabo para su puesta en valor, la creación de producto y vinculación a la imagen turística del destino a la cerámica.

    Además, los participantes han podido conocer los detalles técnicos sobre la gestión, marketing y promoción de los recursos turísticos de Agost, además de realizar la ruta de la Alfarería con visita guiada al Museo de Alfarería de la localidad.

    Con este tipo de jornadas formativas, la Agència Valenciana del Turisme promueve la formación de los informadores turísticos de la Red Tourist Info con el objetivo de mejorar la calidad de atención al turista en la Comunitat Valenciana.

    Esta jornada cierra el ciclo de actividades de la Red Tourist Info abierto en 2012 para conocer el patrimonio cerámico de la Comunitat Valenciana y las acciones que se llevan a cabo para su puesta en valor, creación de producto y vinculación de la imagen turística a los destinos de la cerámica. Durante este ciclo se han realizado diferentes fam trips organizados en estrecha colaboración con los ayuntamientos de Manises, en Valencia, Onda y L'Alcora en Castellón, y Agost, en Alicante, con los que se ha presentado a los informadores la cultura y tradición cerámica vinculada a los atractivos turísticos de los diferentes municipios.

    Programa de Formación de la Red Tourist Info

    Estas actividades forman parte del Programa de Formación que lleva a cabo la Agència Valenciana del Turisme para cualificar los servicios postventa al turista en las oficinas de la Red Tourist Info, a través de la formación continua y dinamización profesional del equipo humano.

    A lo largo de las distintas convocatorias, estas actividades formativas se han convertido en un instrumento fundamental de la integración del equipo de trabajo e intercambio de experiencias; asumiendo un concepto de "Red" más allá de las distancias física gracias, no sólo a las tecnologías, sino también a las relaciones personales.

    La Agència Valenciana del Turisme coordina la Red Tourist Info basándose en una imagen corporativa y un servicio de calidad implantados a lo largo del territorio, en sistemas de trabajo y materiales homogéneos para todas las oficinas y en la cualificación profesional de los más de 400 informadores que atienden el servicio.

    Las oficinas de la Red constituyen una extensa y consolidada herramienta de marketing para las empresas y gestores de los destinos turísticos. El personal informador recibe a los visitantes ofreciendo experiencias culturales, deportivas, de naturaleza, de ocio. Además, asesoran e informan al visitante con ofertas de la Comunitat Valenciana a medida de cada cliente; la calidad del servicio y la calidez de la atención son decisivas para el disfrute la estancia y contribuyen a los procesos de fidelización del cliente al destino.

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