La Oficina Municipal de Información del Consumidor atiende a más de 3.000 personas durante el año 2009
Las compañías de telefonía móvil e internet siguen siendo el principal motivo de queja, al que se suman los casos de morosidad y comisiones bancarias
El concejal de Promoción Económica y Comercio del Ayuntamiento de Vila-real, Javier Nácher, ha presentado esta mañana la memoria de la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC). Las funciones de este servicio, que durante el 2009 ha atendido a un total de 3.247 personas, se centran en la información a los usuarios de cualquier tema relacionado con sus derechos como consumidor, así como en la prestación de asesoramiento jurídico ante posibles casos de vulneración de los mismos y la solución de dudas sobre cualquier transacción comercial, como la adquisición de una vivienda o la elaboración de contratos de alquiler.
Las gestiones llevadas a cabo desde esta oficina se centran en la formalización de reclamaciones, la mediación entre las partes implicadas para tratar de llegar a un acuerdo amistoso y, en su caso, el traslado de expedientes a la Junta Arbitral de Consumo, que es la que posteriormente resuelve los conflictos entre particulares o con la administración.
Por su parte, Nácher ha señalado que, como en años anteriores, el mayor número de quejas presentadas son referentes a compañías de telefonía móvil e internet y este año, como novedad, se ha producido un incremento en las consultas sobre casos de morosidad en comunidades de vecinos, temas relacionados con la banca (desde préstamos hipotecarios a comisiones por gestión) y dudas sobre la facturación eléctrica, en mucho casos motivada por el cambio en la periodicidad de cobro de este suministro.
