La OMIC atiende un 9% más de consultas tras su traslado a la Plaza de la Comunitat y duplica las atenciones relacionadas con la vivienda

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de San Vicente del Raspeig atendió en 2012 un total de 4.688 consultas frente a las 4.297 del año anterior, lo que representa un incremento del 9%. Los asuntos más consultados fueron los relacionados con la telefonía (1.740), la vivienda (1.014), los bancos y otras entidades financieras (392), electricidad (268) y seguros (209).

La concejala de Sanidad y Consumo, Mercedes Torregrosa, ha afirmado que “el traslado en enero del año pasado de las dependencias de la OMIC a la Plaza de la Comunitat Valenciana, enfrente del Ayuntamiento, ha sido clave en el aumento del número de consultas, ya que los ciudadanos tienen ahora a su disposición unas instalaciones más accesibles, cercanas y visibles donde informarse y asesorarse sobre los derechos que le asisten como consumidor”.

Torregrosa ha explicado que “el nuevo local es de propiedad municipal y ha sido acondicionado para prestar un mejor servicio a los vecinos, que tienen a su disposición un espacio diáfano, moderno y amplio, solventando además los problemas de accesibilidad que existían en el antiguo edificio de la Plaza del Pilar”.

Telefonía y vivienda

El traslado de las dependencias ha propiciado que la OMIC atendiera el año pasado un total de 4.688 consultas frente a las 4.297 de 2011, lo que supone un aumento del 9%. Por sectores, los asuntos relacionados con la telefonía fueron los que más consultas suscitaron con 1.740, aunque esta cifra supone 200 menos que en 2011, año en el que se produjo un repunte debido a altas no consentidas en determinados servicios telefónicos.

El segundo sector en número de consultas atendidas en la OMIC fue las relacionadas con la vivienda con un total de 1.014 frente a las 518 de 2011, lo que supone casi el doble que el año anterior. En tercer lugar se sitúan las consultas vinculadas a bancos y otras entidades financieras con 392 (15 más que en 2011), electricidad con 268 (113 más) y seguros (3 más).

La edil de Sanidad y Consumo ha explicado que “el incremento en el número de consultas sobre vivienda se debe fundamentalmente a la entrada en vigor el año pasado de dos reales decretos ley aprobados por el Gobierno de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios, lo que ha motivado un incremento de las consultas relacionadas con estos asuntos en un contexto además de crisis económica”.

Torregrosa ha recordado que “a través de la OMIC, el Ayuntamiento de San Vicente ofrece a los consumidores desde hace años información y asesoramiento sobre temas vinculados a la vivienda, como la reestructuración de la deuda hipotecaria, el pago de intereses, la suspensión de lanzamientos judiciales o la legislación en materia hipotecaria, entre otros muchos”.

Reclamaciones y denuncias

Además de las consultas, la OMIC de San Vicente tramitó en 2012 un total de 836 reclamaciones frente a las 718 del año anterior. La mitad de ellas aproximadamente (415) estaban referidas al sector de la telefonía, seguido de bancos y otras entidades financieras (90), electricidad (35), gas (32), seguros (31), electrodomésticos (30) y ventas por correo (28).

Respecto a las denuncias y quejas presentadas, la OMIC gestionó el año pasado un total de 80 frente a las 187 de 2011. Esta reducción se debe igualmente a la normalización de los casos de altas no consentidas en servicios de telefonía que se produjo hace dos años y que en 2012 se situó en términos similares a años precedentes.

Día Mundial del Consumidor

Torregrosa ha recordado que este viernes 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor. Con este motivo, la Concejalía de Sanidad y Consumo ha organizado un taller de elaboración artesanal de diferentes tipos de pan, que será impartido por el prestigioso panadero Antonio Llorens Pérez. El taller será este jueves y viernes de 10.30 a 13.30 horas en la cocina del Mercado Municipal, ubicada en la primera planta, con entrada libre y gratuita.