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La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente ha atendido a más de 26.000 personas y ha realizado 57.179 trámites este año

16/09/2012 | elperiodic.com  
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• La Ventanilla Única registró entre enero y agosto de este año 979 escritos dirigidos a la Generalitat, la Administración del Estado y la Diputación
• El edil del área, José Juan Zaplana, ha resaltado que “el 88% de los usuarios son atendidos en el CIVIC tras un tiempo de espera inferior a diez minutos”

La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente del Raspeig ‘CIVIC’ ha atendido durante los ocho primeros meses del año a un total de 26.691 personas y ha realizado 57.179 trámites administrativos. Además, entre enero y agosto de 2012, la Ventanilla Única tramitó 979 escritos dirigidos a la Generalitat Valenciana, la Administración General del Estado y la Diputación Provincial de Alicante.

El concejal del área, José Juan Zaplana, ha informado de que las oficinas del CIVIC, ubicadas en el edificio del nuevo Ayuntamiento, han atendido de forma presencial a 25.693 vecinos, lo que supone el 96% del total, mientras que las 998 consultas restantes se han realizado telefónicamente.

Zaplana ha destacado “la rápida atención que reciben los ciudadanos que acuden a las dependencias del CIVIC gracias al esfuerzo y dedicación del personal, lo que ha permitido atender durante los ocho primeros meses del año a una media de 161 personas al día y realizar 344 trámites diarios”. Además, ha añadido que “el 88% de los usuarios fueron atendidos tras un tiempo de espera inferior a diez minutos”.

Las principales consultas realizadas por los vecinos de San Vicente se refieren a trámites relacionados con el padrón municipal, así como certificados y consultas de carácter general. El edil del área ha explicado que “las oficinas tienen como objetivo facilitar las gestiones y consultas habituales de los ciudadanos, así como darles una respuesta rápida”.

Ventanilla Única
Además, el CIVIC ofrece desde el año 2007 la Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Ayuntamiento las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado, la Generalitat Valenciana y la Diputación.

En los ocho primeros meses del año, la Ventanilla Única registró un total de 979 escritos, de los que 713 iban dirigidos a la administración autonómica, 264 a la Administración del Estado y 2 a la Corporación Provincial.

El CIVIC está a disposición de los vecinos de San Vicente para proporcionar información sobre actividades municipales, realizar consultas administrativas, conocer las subvenciones, edictos y ordenanzas, así como poner al día los datos relativos al padrón, registro general y las facturas.

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