La Oficina de atención al Ciudadano de San Vicente 'Civic' atendió a 3.863 personas y realizó 8.086 trámites en el mes de febrero
La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente del Raspeig CIVIC atendió durante el pasado mes de febrero a 3.863 personas y realizó 8.086 trámites administrativos. Además, la Ventanilla Única tramitó 170 escritos dirigidos a la Generalitat Valenciana, la Administración General del Estado y la Diputación Provincial de Alicante, evitando así el desplazamiento de los usuarios a otros municipios.
El concejal del área, José Juan Zaplana, ha informado de que “las oficinas del CIVIC, ubicadas en la planta baja del nuevo Ayuntamiento, atendieron de forma presencial durante el mes de febrero a 3.697 vecinos, mientras que las 166 consultas restantes se formularon telefónicamente”. Zaplana ha añadido que “el 63% de los usuarios fueron atendidos tras un tiempo de espera inferior a cuatro minutos, lo que demuestra el buen funcionamiento de la Oficina de Atención al Ciudadano”.
Zaplana ha destacado “la rápida atención que reciben los ciudadanos de San Vicente que acuden a las dependencias del CIVIC gracias al esfuerzo y dedicación del personal, lo que ha permitido atender en febrero a una media de 184 personas al día y realizar 385 trámites diarios de media”.
Las principales consultas realizadas en el CIVIC se refieren a trámites relacionados con el padrón, así como certificados y consultas de carácter general. El edil del área ha explicado que las oficinas tienen como objetivo facilitar las gestiones y consultas habituales de los ciudadanos, así como darles una respuesta rápida.
Ventanilla Única
Además, el CIVIC ofrece desde el año 2007 la Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Ayuntamiento de San Vicente las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado, la Generalitat Valenciana y la Diputación Provincial de Alicante.
Durante el mes de febrero, la Ventanilla Única registró un total de 170 escritos, de los que 26 iban dirigidos a la Administración del Estado y 144 a la Generalitat Valenciana.
José Juan Zaplana ha explicado que “el éxito de la Oficina de Atención al Ciudadano se debe tanto a la accesibilidad de las nuevas dependencias municipales, como a la rapidez en la atención y la ampliación del horario por la tarde de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas de manera continua”.
El CIVIC está a disposición de los vecinos de San Vicente para proporcionar información sobre actividades municipales, realizar consultas administrativas, conocer las subvenciones, edictos y ordenanzas, así como poner al día los datos relativos al padrón, registro general y las facturas.
