La Oficina de Atención al Ciudadano atendió a más de 2.500 personas y realizó 4.900 trámites el pasado mes de agosto
El concejal del área, José Juan Zaplana, destaca que “el CIVIC ha dado servicio a más de 26.000 usuarios en los primeros ocho meses del año”
El concejal del área, José Juan Zaplana, ha informado de que “las oficinas del CIVIC, ubicadas en la planta baja del nuevo Ayuntamiento, atendieron de forma presencial durante el mes de agosto a 2.444 vecinos, mientras que las 102 consultas restantes se formularon telefónicamente”. Zaplana ha añadido que “el 78% de los usuarios fueron atendidos tras un tiempo de espera inferior a cuatro minutos, lo que demuestra el buen funcionamiento de la Oficina de Atención al Ciudadano”.
Zaplana ha destacado “la rápida atención que reciben los ciudadanos de San Vicente que acuden a las dependencias del CIVIC gracias al esfuerzo y dedicación del personal, lo que ha permitido atender en agosto a una media de 116 personas al día y realizar 223 trámites diarios de media”.
El edil ha recordado que en los ocho primeros meses del año, la Oficina ha atendido a 26.394 ciudadanos y ha realizado 53.272 trámites administrativos. Las principales consultas realizadas por los vecinos de San Vicente se refieren a trámites relacionados con el padrón municipal, así como certificados y consultas de carácter general. El edil del área ha explicado que “las oficinas tienen como objetivo facilitar las gestiones y consultas habituales de los ciudadanos, así como darles una respuesta rápida”.
Ventanilla Única
Además, el CIVIC ofrece desde el año 2007 la Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Ayuntamiento de San Vicente las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado, la Generalitat Valenciana y la Diputación Provincial de Alicante”.
Durante el mes de agosto, la Ventanilla Única registró un total de 40 escritos, de los que 28 iban dirigidos a la Administración del Estado y 12 a la Generalitat Valenciana. Además, desde enero, el CIVIC ha recibido y remitido 539 expedientes destinados a estas administraciones públicas.
José Juan Zaplana ha explicado que “el éxito de la Oficina de Atención al Ciudadano se debe tanto a la accesibilidad de las nuevas dependencias municipales, como a la rapidez en la atención y la ampliación del horario por la tarde de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas de manera continua”.
El CIVIC está a disposición de los vecinos de San Vicente para proporcionar información sobre actividades municipales, realizar consultas administrativas, conocer las subvenciones, edictos y ordenanzas, así como poner al día los datos relativos al padrón, registro general y las facturas.
