Fabra señala que la Red Tourist Info potencia el posicionamiento turístico de los municipios y aporta el valor añadido de las TIC’s

El President de la Generalitat, Alberto Fabra, ha señalado, en la inauguración de la nueva sede de la oficina de la Red Tourist Info en Torrevieja, que esta oficina servirá para potenciar el posicionamiento turístico del municipio gracias a su emplazamiento y al valor añadido de las TIC’s.

Según ha explicado el President, estas nuevas oficinas son el mejor ejemplo de la política turística global del Consell porque escenifican la acción coordinada entre dos administraciones y a su vez son ejemplo de mejora de la eficiencia de los recursos públicos disponibles.

“Torrevieja contará a partir de ahora con cuatro oficinas integradas en la Red Tourist Info, que en 2012 atendieron más de 100.000 consultas, con un 50% de demandas internacionales”, ha destacado el President.

Nueva sede Oficina Tourist Info de Torrevieja

Esta nueva oficina es un proyecto de vanguardia, en una localización singular y capaz de prestar el mejor servicio para el turismo. Por ello, el President ha puesto de relieve que las nuevas instalaciones nacen con el certificado de la “Q” de Calidad Turística, ofreciendo al cliente un alto grado de compromiso de calidad.

Además de sus importantes dimensiones, cabe destacar la singularidad de su emplazamiento, en pleno puerto, que traslada al cliente una inmejorable imagen de la ciudad de Torrevieja y por extensión de toda la Comunitat Valenciana.

Por otra parte, la oficina incorpora nuevos conceptos de servicio introducidos por el proyecto Red Tourist Info del Siglo XXI a través del cual las oficinas Tourist Info extenderán su acción promocional más allá de la atención a turistas en el mostrador, extendiendo los servicios durante toda su estancia a través de las TIC, lo que supone un valor añadido ya que nos permite mantener el vínculo con el turista tras su viaje para favorecer su fidelización y satisfacción.

“Gracias a las nuevas tecnologías –ha manifestado Fabra- cualquier persona puede, a través de la Red Info Turistic, conectarse con cualquier punto de la Comunitat y acceder a toda la información sobre los espacios más atractivos, culturales, arquitectónicos, paisajísticos, de ocio y entretenimiento para que su estancia entre nosotros sea lo más agradable posible”.

Asimismo, se ha hecho especial hincapié en el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la atención y, además del espacio de información personalizada, la oficina cuenta con zonas de acogida digital y autoconsulta, con zona de conexión WIFI gratuita y espacios de descanso, además del servicio de 24 horas a través de una pantalla táctil.

Red Tourist Info

La Red Tourist Info es un modelo de información turística en destino que atiende las necesidades tecnológicas del turista del siglo XXI, que actualmente cuenta con 193 oficinas repartidas por toda la Comunitat Valenciana y atienden e informan a 3,7 millones de turistas al año.

El Consell va a seguir trabajando por la excelencia en los servicios de información a través de la Red Tourist Info porque ha demostrado ser un modelo de éxito y una referencia en España que ha situado a la Comunitat Valenciana como destino líder por contar con hasta 36 oficinas certificadas con la marca “Q” de Calidad Turística.

Además, la Red ha apostado claramente por la mejora de la calidad ambiental con 2 oficinas ya con el certificado internacional ISO 14001, así como por la accesibilidad universal, con otras 2 oficinas que disponen del certificado según la norma española UNE 170001.

En definitiva, toda una apuesta por un sector económico estratégico como el turismo, que aporta de forma directa e indirecta el 12,6% del PIB y genera más de 270.000 empleos.