El Ayuntamiento impulsa una APP para que los ciudadanos comuniquen incidencias
El Ayuntamiento de Teulada ha puesto en marcha una nueva APP de Incidencias para que los vecinos comuniquen en tiempo real aquellas incidencias encontradas en el término municipal sobre las vías públicas, señales de tráfico, alumbrado, mobiliario urbano o jardinería para que los servicios municipales tengan conocimiento y activen los mecanismos necesarios para resolverlo.
El alcalde, Antoni Joan Bertomeu, y el jefe de Organización, Nuevas Tecnologías y Modernización, Juan Vicente Oller, han presentado esta nueva APP disponible para IOS y Android que se puede descargar con el nombre “Incidencias Teulada-Moraira”, cuyo coste ha sido 3.600 euros y desarrollado por la empresa valenciana Nabelia, líder en el sector.
Bertomeu ha explicado que esta actuación municipal se engloba en la política de modernización que lleva a cabo desde hace años el Ayuntamiento con el objeto de que un ciudadano de “una forma rápida y sencilla comunique aquello que está en mal estado en la localidad y se le de respuesta inmediata, en sustitución de que tenga que venir y realizar una instancia”.
Para poder utilizar este servicio, ha manifestado el alcalde, que se encuentra disponible tanto para IOS como para Adroid, se debe descargar una APPS desde el móvil, que es completamente gratuita, y tan solo el vecino envía la incidencia en cuatro sencillos pasos.
Se selecciona el tipo de incidencia, la ubicación, se puede enviar imagen o vídeo y una breve descripción de lo que ocurre, ha comentado Bertomeu, quien ha indicado que el ciudadano será informado a través de una pantalla de consulta en la misma Apps móvil de los cambios que se produzcan en su incidencia, cuándo ha sido tramitada, si ha sido rechazada (y su motivo) o su finalización, permitiéndole en tiempo real seguir los pasos que está realizando el Consistorio.
« Con la nueva incorporación de esta nueva aplicación el Ayuntamiento dispone de todos los sistemas de forma electrónica, tan solo falta la facturación, que se está trabajando en ello y en breve será una realidad », ha apuntado el alcalde, quien ha dicho que « con ello la mejora del funcionamiento será notable ».
Por su parte, el técnico ha comentado que el ayuntamiento de Teulada lleva casi una década trabajando en sistemas integrados de mensajería (SMS) y en un futuro inmediato se prevé sustituir las comunicaciones llevadas a cabo por SMS por este sistema que es gratuito, lo que supondrá un ahorro en la partida presupuestaria de comunicaciones.
Además, los servicios de inspección han sido dotados de dispositivos móviles con la doble finalidad de informar sobre incidencias –al igual que los ciudadanos- y de recibir las comunicaciones de forma instantánea, lo que permitirá una tramitación más ágil de la incidencia, que es controlada por el departamento de servicios generales mediante una aplicación web de gestión integral, ha resaltado Oller.
