Sagunto formará parte del proyecto “Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos”
El objetivo de esta iniciativa es obtener un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista y certificarlo mediante un distintivo
Sagunto se adherirá al proyecto “Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos” (SICTED), que desarrolla la Agència Valenciana del Turisme en colaboración con Turespaña con el objetivo de obtener un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de una misma localidad y certificarlo mediante un distintivo de reconocimiento. Así lo ha explicado el delegado de Turismo del Ayuntamiento de Sagunto, Ximo Catalán, tras asistir a una reunión de trabajo en la que se explicaron las claves de esta iniciativa.
Cabe destacar que es un proyecto plenamente consolidado en la Comunitat Valenciana del que ya forman parte 13 destinos tan significativos como Alicante, Valencia, Elche, Benidorm, Peñíscola o Morella. Durante 2014, está prevista la adhesión de otras 10 ó 12 ciudades entre las que se encuentran Sagunto, Gandía, Calpe o Segorbe.
Según ha explicado el delegado de Turismo, Ximo Catalán, “se trata de un proyecto intersectorial gracias al cual las empresas de nuestro municipio que prestan servicios turísticos van a recibir cursos de formación para conseguir distintivo de calidad del SICTED. Esta iniciativa no supone un coste añadido para el Ayuntamiento ni para las empresas, ya que los cursos los impartirá un técnico previamente formado, que hará extensibles sus conocimientos a los empresarios. A través de este reconocimiento, los visitantes que acudan a nuestra ciudad tendrán la garantía de que se les están ofreciendo unos servicios de calidad”. Para finalizar, Catalán ha añadido que “esta acción se enmarca dentro de la estrategia que estamos desarrollando en la delegación de Turismo para lograr que nuestra localidad sea un destino turístico consolidado”.
Algunos de los beneficios que tiene el SICTED para el destino y el sector turístico son: el incremento de la satisfacción del turista y el ciudadano, la mejora del posicionamiento del destino, el aumento de la percepción de fiabilidad de la oferta, el fomento de la implicación de los sectores en los objetivos del destino, la mejora en la coordinación de la oferta turística y el sector público. Por otra parte, las ventajas para la empresa o la entidad son: el impulso de la gestión de la calidad del establecimiento, la distribución de una guía de aplicación de buenas prácticas, el intercambio de experiencias con otros empresarios y el aumento de la percepción de fiabilidad por parte del cliente gracias al reconocimiento otorgado.
Para lograr la distinción SICTED existen algunas herramientas como: las mesas de calidad, acciones formativas, asistencia técnica y evaluación externa, grupos y planes de mejora, encuestas, actos de reconocimiento, cursos, visitas, talleres y foros.
En cuanto a los requisitos para adherirse al SICTED, destacan: tener la consideración de destino turístico, una imagen unitaria como destino reconocible, estructura organizativa, empresas de servicios turísticos, recursos económicos, un convenio y un técnico que pueda realizar la formación como gestor SICTED.
En el encuentro también estuvieron presentes el Director General de Turismo y varios técnicos del departamento de Calidad de la Agència Valenciana del Turisme.
