-El Equipo de Gobierno mejora la información y atención a la ciudadanía con acciones del plan formativo del Ayuntamiento de Sagunto :: elperiodic.com

Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las 'cookies'. Sin embargo, puedes cambiar la configuración de 'cookies' en cualquier momento.
Acepto     Más información
rss facebook twitter Canal elperiodic.com youtube  lasprovincias.es
Domingo 23 de noviembre de 2014 |
google
elperiodic.com
Edición Sagunt
Sociedad

El Equipo de Gobierno mejora la información y atención a la ciudadanía con acciones del plan formativo del Ayuntamiento de Sagunto

17/10/2012 | elperiodic.com  
recomendar
imprimir
a mis favoritos
disminuir letra
aumentar letra
comentar
ver en PDF
• Los derechos de los ciudadanos, la participación , la mejora de los servicios de atención y la comunicación son las principales temáticas que se están impartiendo

El personal del Ayuntamiento de Sagunto continúa ampliando sus competencias con el Plan de Formación ofrecido por el departamento de Personal. Concretamente, esta semana se está impartiendo en el Centro Cívico Antiguo Sanatorio de Puerto de Sagunto un nuevo curso sobre “Información y atención a la ciudadanía”, una de las novedades de la programación formativa de este año que tiene como objetivo ampliar los conocimientos y las aptitudes de los empleados públicos en esta materia.

La delegada de Personal, Concha Peláez, ha afirmado: “Pensamos que este curso de formación para empleados del Ayuntamiento, al igual que el resto que hemos programado, sin duda facilitará y mejorará la atención al ciudadano, haciendo especial hincapié en las quejas y sugerencias que estos nos hacen llegar para poder prevenirlas en el futuro. Son muchos los departamentos que por su actividad están en contacto con los ciudadanos por lo que entendemos que todo lo que suponga una mejora en la comunicación y la atención también repercute en el servicio que se ofrece”.

Cabe destacar que el curso presenta dos módulos diferenciados en cuanto a contenido y docentes. El primer módulo normativo cuenta con tres bloques: Derechos de los ciudadanos; Participación ciudadana: especial atención a las quejas y sugerencias; y Modernización y mejora del servicio de atención al ciudadano. Tendrá una duración total de 15 horas. El segundo de ellos es un módulo de comunicación y en él se trabajarán los tipos y estilos de comunicación: la escucha activa y empática, el tratamiento de objeciones, la comunicación a grupos de oyentes, las técnicas asertivas, etc. Tendrá una duración total de 10 horas.

Comparta este artículo
  • Currently 0.00/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Puntuación: 0.0/5
No hay comentarios en el artículo

Si deseas registrar tu nombre e imagen en los comentarios haz
click aquí
Publicidad
Publicidad
Publicidad
Publicidad
Más noticias de hoy en la Provincia de Valencia
Opinión
20/11/2014 - Solo es una opinión, Ud. perdone
Supongamos
19/11/2014 - El Caballero del Komián
El Pare “Roch” (2ª Parte)
19/11/2014 - El Foro de Manuel Altava
La Constitución y los barcos de vapor
14/11/2014 - Camins de l´Alcora
Buscando en el baúl de los recuerdos
17/11/2014 - Columna de Michel
Estado Islamista: Degradación humana
17/11/2014 - El Puntero
Las formas y los fondos
20/11/2014 - La Palestra
Indignos y mentirosos
16/11/2014 - Chuzos de Punta
Castor y Pólux
Más noticias de hoy en la Comunitat Valenciana
Humor
Ditalulling