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Nueve de cada diez turistas califica de “satisfactorio” o “muy satisfactorio” el servicio que presta Metrovalencia

06/10/2012 | elperiodic.com  
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• La estación de Aeroport registra un millón de usuarios al año y se erige en la puerta del turismo internacional

Nueve de cada diez turistas que se desplazan por la red de Metrovalencia consideran que el servicio del suburbano es “satisfactorio” o “muy satisfactorio”, según se desprende de una encuesta realizada por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) durante el verano en las estaciones de Aeroport y Xàtiva, principal entrada a Valencia de la mayoría de los visitantes extranjeros e instalación clave para desplazarse al corazón de la ciudad, respectivamente.

En concreto, el 49 por ciento de los entrevistados aseguran que el servicio es “muy satisfactorio”; el 39 por ciento “satisfactorio”; el 6 por ciento “correcto” y sólo el 6 por ciento “insatisfecho”. Por tanto, el 94 por ciento valora de manera positiva la oferta de FGV en Valencia.

Los viajeros seleccionados para este cuestionario procedían de distintos países de todo el mundo, como Italia, Brasil, Inglaterra, EE.UU., Marruecos, Lituania, Argentina, Portugal, Alemania, Suiza, México, Bélgica, Países bajos, Venezuela, Rumanía, Mónaco, Portugal, Bulgaria, Francia o Costa Rica.

La limpieza, frecuencia, rapidez y seguridad son los valores más destacados por los turistas que desde el aeropuerto utilizan Metrovalencia para desplazarse durante su estancia en la capital del Turia.

La mayoría de los turistas extranjeros, lógicamente, están de vacaciones. El 61 por ciento visita la ciudad por este motivo y para disfrutar del ocio que ofrece la costa mediterránea. El 22 ciento llega por negocios o trabajo y, el 6 por ciento, vienen a Valencia por estudios.

Mejor servicio que en otros países
Casi la mitad de los clientes que viajan en Metrovalencia por motivos turísticos tienen su origen o destino en la estación de Aeroport y el 49 por ciento considera que el servicio de metro y tranvía es “mejor” que en otros países y “mucho mejor”, el 6 por ciento. Los que creen que la oferta es “parecida” engloba al 28 por ciento de los encuestados.

Pero en las entrevistas no sólo se ha preguntado por el servicio de metro en sí, también se ha inquirido por la atención recibida por parte de los agentes de Metrovalencia a los turistas. Casi la mitad, el 49 por ciento, valora el trato como “muy bueno” y el 11 por ciento como “bueno”. Por tanto, casi dos de cada tres turistas otorgan una valoración superior a la media. El 17 por ciento califica dicho servicio como “regular” y el 6 por ciento de “malo”.

La estación de Aeroport
El pasado año supuso el ejercicio con mayor número de usuarios de la historia de la estación Aeroport de Metrovalencia. La cifra, que alcanzó casi el millón de pasajeros, con una suma de 990.081, supone un aumento del 14,3 por ciento con respecto a 2010.

En los principales meses de este verano, Aeroport ha registrado 217.288 desplazamientos, los 104.693 de julio y los 112.595 de agosto. En lo que va de año, esta estación ha facilitado ya el transporte de 719.251 pasajeros. Desde su inauguración el 18 de abril de 2007 hasta el 31 de agosto de 2012, el total de clientes ha sido de 4.497.550.

La estación de Aeroport de Metrovalencia se ha convertido en una de las principales entradas turísticas de la capital del Turia, al trasladar a las miles de personas que llegan a diario al aeropuerto de Manises -y a los familiares y amigos que acuden a recibirles o despedirles- hasta el centro de la ciudad de una manera rápida, cómoda, tal y como señalan los propios usuarios de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV).

Dos líneas, la L3 y la L5, son las que llegan al aeropuerto de Manises, siendo esta última la que tiene como destino el puerto de Valencia haciendo trasbordo gratuito al tranvía en la estación de Marítim-Serrería. La línea 3 es la que conecta con los pueblos de l’Horta Nord hasta Rafelbunyol. La comodidad del metro se concreta en que los andenes de Aeroport se sitúan a sólo 175 metros de los aviones en pista, la distancia más pequeña en cualquier conexión entre aeropuerto y metro en España.

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