La web de Metrovalencia culmina su segundo año de funcionamiento con más de 1.800.000 visitas
La información sobre los horarios y el planificador de trayectos se convierten en las secciones más consultadas
El tiempo medio de permanencia de los visitantes en el sitio es de 3’19 minutos
El portal ha recibido visitas desde 159 países de todos los continentes
A lo largo de 2010, el portal de Metrovalencia ha recibido un total de 1.815.693 visitas, un 37,51 por ciento más que en 2009, lo que supone una media diaria de entradas de 4.974,50. El tiempo medio de permanencia en el sitio de cada internauta es de 3’19 minutos y han visitado un total de 7.005.585 páginas.
De entre todas páginas de la web, aparte de la página principal, la más visitada es la consulta de los horarios de los distintos servicios de transporte ofrecidos por Metrovalencia. Le siguen el planificador de trayectos, la información sobre las diferentes líneas de metro y tranvía, la sección de descarga de planos y documentos, la información sobre los distintos tipos de billetes y bonos, la consulta de tarifas y la ficha de estaciones.
Días con mayor número de visitas
El número de visitas que se realizan diariamente a la página web de Metrovalencia ha experimentado a lo largo del pasado año una notable evolución. Durante los primeros meses de 2010, la media diaria oscilaba entorno a las 3.000 entradas, mientras que en los últimos meses la media se sitúa entorno a las 5.000 entradas.
El mayor registro de visitas a la web se produjo durante el mes de marzo, concretamente en la semana anterior a las Fallas y durante los cinco días de celebración de las fiestas josefinas, en las que se practicaron más de 11.000 consultas diarias, la mayoría de ellas para interesarse por los horarios especiales.
El pico más alto de visitas se registró, sin embargo, durante los tres últimos días del mes de septiembre, en el que se contabilizaron más de 15.000 visitas cada jornada coincidiendo con el inicio del curso universitario.
Otro de los días con mayor número de visitas a la web fue el 23 de junio, el que los usuarios practicaron 9.168 consultas para interesarse por los horarios de los servicios especiales de la Nit de Sant Joan.
Visitantes extranjeros
En este segundo año de funcionamiento, la página web de Metrovalencia ha recibido visitas desde 159 países de todos los continentes.
Tras España, de entre todos los países destaca Italia con 35.244 visitas. Le sigue el Reino Unido con 15.402, Alemania con 12.737, Francia con 7.871, Holanda con 6.831 y Estados Unidos con 5.105 entradas.
Además, entre este amplio listado de visitantes extranjeros se observa un notable aumento de entradas desde países latinoamericanos como Venezuela, México, Argentina, Chile, Brasil o Perú, así como de lugares tan dispares como Turquía, Japón, Taiwan, Corea del Sur, Marruecos, Israel o India.
Una web renovada
El actual sitio web de Metrovalencia sustituyó a la que estaba en servicio desde 2003. Entre las principales innovaciones de esta página web figura la incorporación de un nuevo planificador de trayectos, en el que el usuario puede encontrar toda la información sobre los trayectos y trasbordos a realizar, y del tiempo medio aproximado que se tarda en cubrir un recorrido a través de la red.
Otra de las principales novedades es la incorporación de un panel de avisos que ofrece a los usuarios información actualizada sobre eventuales incidencias de circulación que pueden registrarse en las distintas líneas de la red (cortes en la circulación, retrasos, etc.)
La página web se desarrolló de acuerdo con los parámetros de accesibilidad AA del W3C-WAI establecidos para facilitar el acceso a la información y servicios que en ella se ofrece a las personas con limitaciones físicas o sensoriales. En la actualidad, se está trabajando para adaptar la web a las nuevas pautas de accesibilidad WACG 2.02.
Redes sociales
Como complemento de sus servicios de información y atención al cliente, Metrovalencia ha decidido establecer nuevas vías de comunicación con sus usuarios a través de las redes sociales. El pasado mes de junio se acometió la primera fase del proyecto con la incorporación al canal de Twitter. A través de este nuevo servicio se atienden y se resuelven consultas, se informa de las distintas actividades y eventos organizados por la empresa y se comunican con la máxima inmediatez las incidencias del servicio.
Los usuarios que lo deseen pueden seguir a Metrovalencia a través de la cuenta @_metrovalencia.
