Expertos resaltan que Suma es un ejemplo de eficiencia y éxito
Los trabajadores de Suma Gestión Tributaria han participado en un encuentro tecnológico en el que diferentes expertos han puesto en valor el trabajo del organismo dependiente de la Diputación de Alicante. En este sentido, el ex rector de la UA, Andrés Pedreño, ha destacado que “Suma es un ejemplo de eficiencia y un caso de éxito a nivel nacional”.
El catedrático de Economía Aplicada y experto en nuevas tecnologías fue uno de los participantes en este evento organizado por Suma en el centro de cooworking de Alicante Ulab con el fin de impulsar el trabajo en equipo y la generación de ideas en el marco de una economía colaborativa y digital que quiere poner el foco en la satisfacción del cliente y el usuario, en este caso tanto administraciones como ciudadanos.
Este encuentro interno, impulsado por el nuevo director de Suma, Manuel Bonilla, también contó con las ponencias del Premio Jaume I Javier García Martínez, cofundador y científico de una empresa líder en nanotecnología en el MIT Rive Technology, profesor de Harvard y Cambridge; director del Instituto de Nanotecnología de la Universidad de Alicante y miembro del Foro Económico mundial, quien profundizó ante los asistentes en nanoBigData y “el internet de las cosas”.
El encuentro contó asimismo con Luis Moreno, CEO de Unimooc, plataforma de cursos para emprendedores digitales que a día de hoy cuenta con más de 250.000 estudiantes y es partner de Google, quien explicó las enormes posibilidades de formación que ofrecen los mooc.
El evento, que persigue generar ideas y networking entre departamentos, fomentar la cultura de equipo y buscar sinergias, se repetirá mensualmente con la participación de un invitado con el fin de aportar valor y conocimiento a la empresa para mejorar su eficiencia, calidad y motivación de la plantilla.
Nueva web y presencia en Facebook
Por otra parte, Suma Gestión Tributaria ha modernizado su página web, que desde hace unos días ofrece un diseño más innovador y actual, con el fin de facilitar su uso a ciudadanos y ayuntamientos. Dentro de sus planes permanentes de mejora en la calidad del servicio, el organismo tributario ha impulsado este cambio con el que los contribuyentes podrán gestionar y pagar sus impuestos de forma más rápida y eficaz, reduciendo trámites administrativos y ofreciendo información sobre novedades y servicios.
La web de Suma es ahora más intuitiva y adaptable a todos los dispositivos móviles –“responsive”- para que los ciudadanos estén informados de forma inmediata sobre la gestión de sus impuestos. En el nuevo portal también se incluye un apartado que, bajo el epígrafe “Juntos sumamos”, recoge la actividad de patrocino del organismo provincial, así como otras actuaciones relacionadas con el compromiso de Suma con la sociedad.
Desde Suma se ha destacado la importancia de poner el foco en el usuario con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del servicio a los ayuntamientos y a los ciudadanos, gracias las ventajas que hoy en día ofrece la economía digital. Se trata del resultado de un análisis muy medido después de varias semanas utilizando la técnica del “user test”, analizando la experiencia de los usuarios, de los ayuntamientos y de los propios empleados de Suma.
Otra de las grandes apuestas de Suma son las redes sociales. El organismo ha abierto una página en Facebook que en menos de una semana ha recibido más de mil “Me Gusta”. Suma informa en esta página sobre sus actividades, servicios al contribuyente y acerca de las distintas actividades que impulsa.
