La Tourist Info de Ontinyent renueva su certificación Q de Calidad
La concejala de Turismo, Inma Martí, ha mostrado su satisfacción ante los buenos resultados obtenidos en la última auditoría ya que considera que “se ha realizado un intenso trabajo por parte del área de Turismo y de su técnico para conseguir renovar esta distinción”.
Para Martí esta renovación vuelve a demostrar que “la Tourist Info de Ontinyent está entre las mejores de la red de oficinas de la Comunidad Valenciana”.
El sistema de gestión de calidad tiene entre sus objetivos principales aumentar el índice de satisfacción del turista, un incremento del número de horas de formación de los trabajadores de la oficina y a una mayor participación en las ferias de turismo, “hechos todos ellos que desde el acceso del Partido Popular a la alcaldía de Ontinyent se han llevado a cabo con la finalidad de promocionar nuestra ciudad y dar a conocer su potencial turístico”.
La renovación del certificado de la Q de Calidad implica una serie de beneficios tanto para el usuario como para la oficina.
Los usuarios obtienen una garantía cualitativa en los servicios que se le ofrecen, participan de forma activa en la mejora del servicio mediante los formularios de Quejas y Sugerencias, tienen una mayor confianza en la profesionalidad del personal, y el servicio está adecuado a sus expectativas y necesidades.
“Esta distinción, en definitiva, reconoce el buen trabajo realizado y la alta calidad del servicio ofrecido” indica Martí, quien añade que “además, la Q de calidad es un instrumento de promoción y comercialización y, por tanto, de la promoción turística de Ontinyent que realiza”.
