El Ayuntamiento de Onda aumenta los servicios de asesoramiento gratuitos a los consumidores
El servicio gratuito que presta el Ayuntamiento de Onda en la Oficina del Consumidor en la planta baja del consistorio se ha consolidado como un referente para los vecinos de Onda, tal y como revela la memoria anual de usuarios. Prueba de la confianza de los vecinos en este servicio se encuentra en que Onda es la segunda población de la provincia con más juntas de arbitraje realizadas, después de la capital.
De hecho, de los 559 expedientes tramitados desde la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), un total de 103 se han convertido en Juntas de Arbitraje de Consumo, lo que demuestra la eficiencia del servicio.
Un año más, las reclamaciones hacia el servicio y contrato de las telecomunicaciones lidera el ranking de los ondenses (41,86%), seguido de las reclamaciones sobre entidades financieras (10,77%), electricidad (7,69%), gas (5,36%), seguros (4,29%) o vivienda (2,86%). Además, este año se han incoado un 3% más de expedientes que el año pasado.
El Ayuntamiento de Onda dispone de este servicio gratuito todos los martes de 16.30 a 19.00 horas y los jueves y viernes de 10.00 a 13.00 horas en el SAT, en la planta baja del Ayuntamiento. Además, el equipo de gobierno amplió el horario de la OMIC para ofrecer un mejor servicio a los ondenses, servicio gratuito para los ciudadanos que supone un coste de 12.032 euros al consistorio.
El teniente de alcalde de Servicios Municipales de Onda, Vicente Ramón, explica que “este servicio atiende a todos los vecinos que deseen formular alguna consulta relacionada con su condición de consumidores y administrados, o tramitando las reclamaciones que en materia de consumo llegan a la oficina”.
Este servicio, además de defender los derechos de los ciudadanos de Onda también aconseja los cauces a seguir ante una cuestión concreta. De hecho, tal y como señala la edil, “dispone de hojas de reclamaciones, escritos dirigidos al servicio de atención al ciente o al defensor del asegurado” tanto para empresas como entidades financieras.
El CIM también cuenta con una oficina de atención a los mayores
Asimismo, la localidad de Onda también cuenta con oficina de atención al mayor instalada en el Centro Integral del Mayo (CIM). Esta oficina es un servicio de asesoramiento en distintas cuestiones administrativas sobre el bienestar y la calidad de vida, que se ha puesto en marcha en esta legislatura como un ejemplo más de apoyo a los mayores de Onda.
Los usuarios hacen todo tipo de consultas, desde cómo tramitar las asistencias sociales, las vacaciones del sistema de la Generalitat o dudas, como por ejemplo, con los recibos de la luz.
Esta oficina se ha convertido en una referencia de atención imprescindible ya que ha ayudado a resolver cuestiones como la tramitación de pensiones por haber trabajado en otros países, e, incluso, se les ha orientado en cuestiones como reclamar por las preferentes o la obtención de la tarjeta de farmacia o la renovación del DNI.
