Rambla destaca que el nuevo estatuto “reforzará la defensa y seguridad de nuestros consumidores”
Tras presentar el Anteproyecto a las asociaciones de Consumidores de la Comunitat
Por primera vez se regula los colectivos de consumidores necesitados de una especial protección
La nueva norma hará especial énfasis en el seguimiento de sectores como el juguete o la publicidad infantil
En este sentido, el conseller de Industria ha añadido que “con este estatuto buscamos dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos de la Comunitat Valenciana en materia de consumo”.
El conseller de Industria, Comercio e Innovación ha realizado estas declaraciones tras la reunión mantenida con los representantes de las asociaciones de consumidores y usuarios para presentarles el nuevo proyecto de ley del Estatuto del consumidor y usuarios de la Comunitat Valenciana.
Según ha explicado Vicente Rambla, “hace 23 años que se aprobó el último texto en esta materia y era necesario darle un impulso a toda la política de defensa de nuestros consumidores”.
“Este anteproyecto de ley que hoy hemos traslado al conjunto del sector recoge todas las modificaciones normativas a nivel europeo y estatal, incluso estatutarias de nuestra Comunitat, que se han aprobado de manera reciente”, ha añadido Rambla.
En este sentido, el Conseller ha destacado que, entre las cosas más relevantes que recoge el nuevo texto, “se establece un catálogo de derechos fundamentalmente a favor de aquellos colectivos que tienen más necesidades de estar apoyados por parte de la Administración, como la infancia, la gente mayor, los adolescentes y también aquellos sectores que necesitan un seguimiento mayor como, por ejemplo, los juguetes, productos nutricionales o publicidad infantil, materias en las que este Estatuto quiere hacer un especial énfasis”.
“El catálogo de derechos –ha agregado- busca la seguridad de nuestros consumidores y el sistema de sanciones enmarca lo que tiene que recoger un texto que pretende tener la seguridad de que en la Comunitat Valenciana los consumidores están plenamente respaldados por la administración que vela todos los días por sus derechos”.
Además, el vicepresidente ha hecho referencia a que el texto propone utilizar el arbitraje de consumo como una manera de resolver los conflictos que se produzcan en este ámbito.
Vicente Rambla ha resaltado “el apoyo mostrado por el conjunto de las asociaciones que defienden los derechos de los consumidores en nuestra Comunidad puesto que para el Consell, lo más importante es que es un anteproyecto de ley que tendrá el nivel más alto de consenso”.
Novedades Estatuto del Consumidor
El nuevo Estatuto del Consumidor persigue dar una respuesta normativa adecuada a los problemas que presentan las relaciones de consumo en la actualidad transcurridos más de 20 años desde la promulgación de la Ley de 9 de abril de 1987, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana.
La norma consta de un total de cinco títulos que recogen 78 artículos. Entre las principales novedades cabe señalar que el Estatuto regula por primera vez los colectivos de consumidores necesitados de una especial protección en la actuación de las Administraciones públicas de la Comunitat y ofrece un catálogo actualizado de los derechos básicos de los consumidores y usuarios. Así en él se recogen cuestiones como la protección frente a las prácticas comerciales desleales, educación y formación en materia de consumo y se hace referencia también a los dederchos lingüísticos de los consumidores.
Además, elabora un catálogo de agentes del sistema de protección y defensa de los consumidores en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana y prevé la creación del Consejo de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana, un órgano de consulta y asesoramiento del Consell en materia de Consumo que contará con la participación y representación de los consumidores.
Del mismo modo, el Estatuto fomenta la acción preventiva en cuestiones de salud y seguridad, destaca el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la protección y defensa de los ciudadanos valencianos, realiza una completa regulación de las labores de inspección de consumo, recoge una tipificación de infracciones y fomenta la solución de conflictos en materia de consumo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo.
Asimismo, regulará especificamente el arbitraje de consumo reconociéndose el arbitraje turístico y el arbitraje virtual, fomenta la implantación de la mediación de consumo, prevé el sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo de las entidades del sector público y potencia la adhesión al Sistema Arbitral de las entidades que gestionen servicio público.
