El servicio de atención telefónica del Centro Mujer 24 Horas recibe 16.000 llamadas en 2009
Crecen las llamadas de mujeres víctimas de violencia de género que contactan por primera vez con el servicio
El 65,4% de las llamadas son realizadas por víctimas de violencia de género, el 20,8% por profesionales y el 13,8% por familiares o amigos de la mujer afectada
Aumentan de forma considerable las consultas por malos tratos psíquicos, al pasar de 401 casos en el primer semestre de 2008 a 564 en el mismo periodo de 2009
La consellera de Justicia y administraciones Públicas, Paula Sánchez de León subraya que “la sociedad está cada vez más concienciada de que los malos tratos son un problema que nos atañe a todos, por lo que hay que denunciarlos y animar a las víctimas a hacerlo”. Para la consellera, el hecho de que las mujeres denuncien la agresión o acudan en busca de ayuda “significa que son cada vez menos tolerantes ante los malos tratos”.
El teléfono 900 580 888 es un servicio de carácter gratuito que ofrece la Generalitat y que funciona las 24 horas, los 365 días del año, atendido por profesionales especializadas. “Es un servicio de información y asesoramiento, dirigido principalmente a víctimas de violencia de género, aunque también pueden tener acceso los ciudadanos que necesiten asesoramiento al respecto, así como los profesionales que requieran de información y coordinación”, tal y como explica Sánchez de León.
De hecho, del total de llamadas atendidas en el primer semestre de 2009, en la inmensa mayoría de las ocasiones son las propias víctimas las que marcan el teléfono (65,4% de los casos). En segundo lugar se dan las llamadas realizadas por profesionales (20,8%), y en tercer lugar los familiares o amigos de la víctima, que alertan de un caso de violencia de género o solicitan información y asesoramiento sobre cuestiones específicas relacionadas con los malos tratos.
Del maltrato físico al psíquico
Este año se observa una disminución en el número de llamadas referentes a malos tratos tanto físicos como psíquicos (62% en 2009 frente al 69% en 2008), y un aumento considerable de los problemas de maltrato psíquico, que ya representan el 35% de las consultas (564 casos en 2009 frente a los 401 casos de 2008).
En comparación con el primer semestre del año 2008 se aprecia un aumento de llamadas por abuso sexual (14 casos frente a 9), así como por acoso sexual (10 frente a 8), mientras que las producidas por agresiones sexuales han disminuido (22 casos en 2009 frente a los 28 del año anterior).
Por lo que respecta a la edad de las mujeres que contactan por primera vez con el Centro Mujer 24 Horas, la franja de edad mayoritaria es la comprendida entre los 31 y los 40 años. La segunda franja de edad más común es la que comprende de los 40 a 50 años. Otro dato destacable es que la mayoría de las mujeres atendidas manifiesta tener hijos cunado contacta con el servicio de atención telefónica.
Cabe destacar, en referencia al tipo de consulta más frecuente, que el mayor porcentaje en ambos ejercicios eran llamadas para solicitar información general sobre violencia de género (829 en 2008 y 944 en 2009). Les siguen, en segundo lugar, las llamadas referidas a temas jurídicos, como separación y divorcio, guarda y custodia de menores, pensiones alimenticias, medidas de protección, etc. (636 en 2008 y 876 en 2009) y, por último, las consultas relativas a temas sociales como la vivienda, las prestaciones económicas o el empleo, que fueron 333 en 2008 y 395 en 2009.
