Sanitat informa a más de 30.000 pacientes antes del alta hospitalaria sobre su medicación
Ripoll: “Esta iniciativa supone una experiencia pionera en nuestro país y un paso más para lograr una mejora continua de la seguridad asistencial”
Se trata de una novedosa iniciativa puesta en marcha por Sanitat en 2006, en colaboración con la Sociedad Valenciana de Farmacia Hospitalaria, con objeto de mejorar la seguridad y la calidad del conjunto de la medicación pautada a los pacientes, mediante su revisión, evaluación e información en el momento del alta hospitalaria.
Estos datos han sido facilitados por la directora general de Calidad y Atención al Paciente, Pilar Ripoll, en el III Congreso de la Sociedad Valenciana de Farmacia Hospitalaria, que se celebra en Valencia los días 22 al 24 de abril.
De este modo, Ripoll ha expuesto la experiencia del programa “Consúltenos”, extendida ya a 12 departamentos de salud de la Comunitat tras un pilotaje previo en 5 hospitales de la red de la Conselleria de Sanitat en 2006 (San Juan de Alicante, Francisco de Borja de Gandia, General de Castellón, Arnau de Vilanova y La Fe de Valencia).
Posteriormente, durante 2007 y 2008, se extendió a otros seis hospitales: Sagunto, Doctor Peset de Valencia, General de Alicante, Elda, Elx y Orihuela. Y en 2009 se ha incorporado también en el hospital de Villajoyosa.
Para Ripoll, “esta novedosa iniciativa sobre mejora de la seguridad de la medicación al alta hospitalaria supone una experiencia pionera en nuestro país y un paso más en los esfuerzos de la Conselleria de Sanitat por lograr una mejora continuada de la seguridad asistencial”.
Asimismo, Ripoll ha destacado que “la seguridad de los pacientes es una prioridad máxima para este departamento, tal y como reflejan explícitamente las líneas del Plan de Excelencia de la Sanidad Valenciana”.
Encuestas de satisfacción del programa “Consúltenos”
Los resultados obtenidos hasta ahora muestran que es una intervención sumamente positiva para la mejora de la seguridad del paciente y que goza de una magnífica aceptación. Las encuestas anónimas realizadas ponen de manifiesto una altísima satisfacción con la información recibida y no existe percepción de que la entrevista suponga ninguna demora en el proceso de alta hospitalaria.
En cuanto al grado de satisfacción, en una escala de 1 a 5, los pacientes atendidos calificaron de muy alto el interés de la información recibida (4.8), así como el grado de satisfacción con la intervención (4.6) y el grado de comprensión del paciente (4.7).
Funcionamiento de las entrevistas
En concreto, en una entrevista con el paciente, un farmacéutico revisa la medicación prescrita antes de recibir el alta hospitalaria. El objetivo de esta entrevista es asegurarse de que el paciente entiende cómo debe de tomar la nueva medicación, al tiempo que se revisa la medicación que venía tomando antes del ingreso, para detectar así cualquier posible duplicidad o interacción farmacológica.
En cada uno de los 12 departamentos que hasta la fecha participan en el programa, los pacientes son seleccionados según diferentes criterios como las características de su medicación previa, la medicación recién instaurada, los procesos realizados, las especialidades o servicios donde ingresan, etc.
De este modo, los pacientes proceden de diferentes servicios hospitalarios, seleccionados en función de sus características, riesgos o especial complejidad. Actualmente este programa está implantado en servicios quirúrgicos (cirugía, traumatología y urología); en servicios médicos (cardiología, neumología, neurología y medicina interna); así como en los servicios que realizan los programas de trasplantes (cardíaco, renal, hepático y pulmonar).
Estos pacientes reciben antes de abandonar el hospital la vista de un farmacéutico con el que revisan la medicación que tenían previamente prescrita, la que ellos pudieran haber incorporado a su régimen terapéutico, las nuevas prescripciones, sus hábitos dietéticos y la adecuada secuencia posológica.
Actuaciones en materia de seguridad
Según Ripoll, esta iniciativa se une a otras actuaciones en materia de seguridad llevadas a cabo por la Conselleria de Sanitat, como la “higiene de manos” o la “identificación inequívoca”, que pueden evitar más del 50% de los efectos adversos relacionados con la asistencia hospitalaria, junto a otras como la “prevención de úlceras”, la “prevención de caídas” y la “seguridad de catéteres”.
La identificación inequívoca de los pacientes ingresados en los hospitales de la red pública y de aquellos que acuden a los servicios de Urgencia hospitalarios es un sistema homogéneo de identificación visual puesto en marcha por Sanitat en 2007. Se trata de pulseras que recogen los datos esenciales de personalización del paciente, es decir, su nombre y apellidos, sexo y edad, así como sus números de SIP e historia clínica.
Por su parte, la higiene de manos se trata de la medida más eficaz según la OMS para prevenir las infecciones hospitalarias. En 2006, Sanitat instaló 5.400 puntos de dispensación de geles o soluciones hidroalcohólicas, que tienen propiedades desinfectantes de las que carece el jabón, en todos los hospitales públicos de la Comunitat.
Plan de Gestión de la seguridad del paciente
Por último, Ripoll ha señalado que desde la Dirección General de Calidad y Atención al Paciente se ha puesto en marcha la elaboración de un Plan de Gestión de la Seguridad del Paciente en todos nuestros Departamentos de Salud.
“Nuestro objetivo es que la Comunitat Valenciana lidere los logros de resultados de mejora de la seguridad del paciente. Para ello, es necesario crear una cultura de la seguridad, priorizando estrategias y formando e implicando a los profesionales”, ha concluido Pilar Ripoll.
