La Generalitat aprueba la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat
Entre los compromisos adquiridos e indicadores que garantizan la calidad del servicio figuran el aprendizaje, atención personalizada, personal cualificado o la seguridad
La Generalitat ha aprobado la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat como instrumento que garantiza la modernización y mejora de la calidad de los servicios públicos, "que alcanza un elevado grado de cumplimiento en las Escoles de la Mar", ha explicado el director general del Deporte, Mateo Castellá.
"La aprobación de esta Carta de Servicios permite a los ciudadanos exigir la prestación de servicios con las máximas garantías de calidad, así como conocer el grado de cumplimiento de ese compromiso adquirido, que es conseguir una administración excelente", ha subrayado Castellá.
Las Cartas de Servicios son instrumentos de mejora que contienen compromisos de calidad para la prestación de servicios y proporcionan información a los ciudadanos sobre las actividades realizadas. La Generalitat organiza desde 1985 campañas de actividades náuticas a través de las 'Escoles de la Mar' para facilitar la accesibilidad, aprendizaje, promoción y difusión de los deportes náuticos, así como el conocimiento, conservación y respeto al medio marino.
Castellá considera que con esta Carta "la Generalitat se ratifica en su compromiso de facilitar el contacto y conocimiento de los deportes relacionados con el mar a través de la excelencia de las Escoles de la Mar".
Grado de cumplimiento de los compromisos
Así, entre los compromisos adquiridos por las Escoles de la Mar, figuran la eficacia del proceso de aprendizaje, que alcanza el 80% de alumnos; la atención personalizada, ya que el 90% de los alumnos se encuentran en la ratio adecuada de 5-6 alumnos por monitor; personal cualificado, puesto que la plantilla de monitores posee la titulación en la enseñanza de deportes náuticos.
La seguridad de las actividades náuticas; la adaptación de la restauración a necesidades especiales para celíacos, diabéticos, vegetarianos, intolerancias, creencias religiosas y prescripciones médicas en un 100% o el servicio de reserva de plazas on line son otros de los indicadores del compromiso de la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat.
