Sanitat encuestará a las asociaciones de pacientes para conocer sus preferencias en la atención
El director de Atención al Paciente se ha reunido con las principales asociaciones de la Comunitat
Participan 163 asociaciones de la Comunitat
La Conselleria recopilará todas las opiniones en un informe
La Conselleria de Sanitat elaborará encuestas a las asociaciones de pacientes, para conocer sus preferencias y necesidades en la atención sanitaria. Así lo ha explicado el director general de Evaluación, Calidad y Atención al Paciente, Ignacio Ferrer, en las reuniones que ha mantenido con las principales asociaciones de enfermos y familiares de la Comunitat.
Ferrer ha indicado que “se trata de conocer las opiniones, necesidades e inquietudes de los pacientes, a través de sus asociaciones, para posteriormente aplicar las mejoras adecuadas a la atención sanitaria. El objetivo es mejorar la asistencia y facilitar que el paciente conozca mejor y se implique en su proceso”.
En este sentido, por ejemplo, cabe destacar que la mayoría de los estudios sobre eventos adversos, se centran en la actividad de los profesionales. Sin embargo, la responsabilidad de la administración de la medicación depende de los pacientes que están en su domicilio y, aunque escasamente, también ha sido estudiado y hay que considerar que los pacientes también cometen eventos adversos (por acción u omisión) que pueden conducir a eventos adversos. Por ejemplo, según un estudio elaborado por la Universidad Miguel Hernández de Elche el 88% de los pacientes diabéticos describen errores en la administración de insulina.
Método utilizado para recopilar la información
La Conselleria de Sanitat remitirá las encuestas a las 163 asociaciones de la Comunitat que participan en esta iniciativa, éstas a su vez lo remiten a las personas asociadas quienes voluntariamente responden al cuestionario y lo devuelven rellenado a la conselleria.
Además, la Conselleria podrá incorporar al cuestionario aquellas preguntas que los asociados consideren oportunas y no estén incluidas, con el objeto de obtener la información lo más ajustada posible a las necesidades y opiniones de los pacientes que estos quieren hacer llegar a la Conselleria.
El director general ha indicado que “se trata de un interés conjunto, no únicamente de la Conselleria, y de una iniciativa pionera en el sentido de la colaboración conjunta entre el sistema y el paciente y su comunicación por vía telemática con esta finalidad”.
A partir de las respuestas dadas, la Conselleria de Sanitat elaborará un informe en el que se resuman las principales opiniones y otro que se remitirá a las asociaciones.
Para elaborar las encuestas y los resultados, se conformarán 6 grupos en los que se integran todas las asociaciones. Las preguntas que se les hagan serán similares y con la misma finalidad, pero con las puntualizaciones necesarias tanto por las distintas patologías y atenciones que requieren, como por si se trata de un paciente o familiar.
El director de Evaluación, Calidad y Atención, Ignacio Ferrer se ha reunido con las principales asociaciones de pacientes de la Comunitat Valenciana para informarles sobre la nueva modalidad de encuesta y transmitirles la importancia de que los propios pacientes se impliquen en la toma de decisiones que les afectan.
Esta iniciativa iría en la línea de las encuestas de satisfacción, de las que se deprende la opinión de los pacientes sobre el sistema de salud. Desde el año 2000 se han realizado 530.000 encuestas sobre atención primaria y especializada.
