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El teléfono ‘112 Comunitat Valenciana’ ha gestionado más de 4.400 incidentes en distintos idiomas durante el verano

09/09/2012 | elperiodic.com  
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• El mayor número de incidentes fueron de tipo sanitario con 1.671 solicitudes, seguidos por 1.429 avisos relacionados con la seguridad ciudadana
• En los ocho primeros meses de este año, el servicio 112 ha gestionado 9.327 incidentes en otras lenguas

La Generalitat, a través del teléfono de emergencias ‘112 Comunitat Valenciana’, ha gestionado un total de 4.455 incidentes en idioma extranjero entre los meses de junio (1.234), julio (1.512) y agosto (1.709 llamadas) de este año, coincidiendo con los meses de mayor afluencia de turistas de otros países.

La secretaria autonómica de Gobernación, Asunción Quinzá, ha explicado que las llamadas atendidas en otros idiomas, además de valenciano y castellano, “son un servicio añadido que presta el teléfono único de emergencias de la Generalitat, que está a disposición de todos los ciudadanos las 24 horas, los 365 días del año”.

Asimismo, ha resaltado que en los meses de junio, julio y agosto el número de incidentes gestionados en idiomas diferentes al castellano y al valenciano se ha incrementado en 783 llamadas respecto al mismo periodo del año anterior.

Los operadores del teléfono de emergencias han atendido durante estos tres meses 2.284 incidentes en inglés, mientras que en 567 ocasiones el interlocutor hablaba en francés, y se han gestionado 348 incidentes en alemán, mientras que en 1.256 ocasiones el idioma utilizado por el usuario del 112 era otro idioma.

Por provincias, en Alicante es donde más incidentes en idiomas se han gestionado de toda la Comunitat, ya que las llamadas procedentes de esta provincia en verano supusieron más del 65% del total de incidentes en idiomas, con 2.901 asuntos gestionados, la mayoría de ellos en inglés (2.012), seguidas del francés (329) y del alemán (307), mientras que el resto se atendió en otros idiomas extranjeros.

En cuanto a la provincia de Valencia, en ella se gestionaron 1.124 incidentes en idiomas extranjeros, una cifra que representa más del 25% de los asuntos gestionados. En concreto, 25 en alemán, 119 en francés y 181 en inglés, y el resto en otras lenguas.

Por lo que respecta a Castellón, en junio, julio y agosto se gestionaron 349 incidentes en idiomas, más del 8% del total. De los incidentes gestionados, 16 fueron en alemán, 50 en inglés y 96 en francés, mientras que los restantes 187 fueron en otros idiomas.

Por lo que respecta a la tipología de las llamadas recibidas en idiomas extranjeros en el teléfono ‘112 Comunitat Valenciana’, la mayoría se debieron a incidentes de tipo sanitario -1.671-, seguidas de las cuestiones relacionadas con la seguridad ciudadana -1.429- y en menor medida, la causa de las llamadas en otros idiomas fueron los accidentes de tráfico -182-.

El servicio ‘112 Comunitat Valenciana’ ha gestionado durante los ocho primeros meses de este año un total de 381.658 incidentes, de los que 9.327 han sido gestionados en inglés, francés, alemán y otros idiomas extranjeros.

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