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El servicio de atención telefónica del Centro Mujer 24 Horas ha recibido 16.791 llamadas durante el primer semestre del año

28/07/2012 | elperiodic.com  
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• El mes de mayo concentró cerca del 20% de las llamadas

El servicio de atención telefónica del Centro Mujer 24 Horas, el 900 580 888, ha atendido durante el primer semestre del año un total de 16.791 llamadas, con una media de 2.800 consultas al mes.

El secretario autonómico de Familia y Solidaridad, Enrique Navarro, considera “fundamental” la denuncia por parte de las víctimas de violencia de género, y anima “a todas las mujeres que puedan estar sufriendo algún tipo de maltrato por parte de sus parejas o ex parejas a que busquen ayuda a través del teléfono gratuito de la Generalitat o acudan a los Centros Mujer 24 Horas, donde un equipo de profesionales les prestarán todo su apoyo emocional, psicológico y legal”.

De las llamadas recibidas entre los meses de enero y junio en el servicio de atención telefónica, la mayoría han sido realizadas por las propias mujeres víctimas de violencia de género, con un total de 11.415 llamadas (el 68,%.). El 18,2% (3.059 llamadas) las hicieron profesionales y el 13,8% (2.317 llamadas) partieron de familiares o amigos la víctima, que alertan de un caso de violencia de género o solicitan información y asesoramiento sobre cuestiones específicas relacionadas con los malos tratos.

Con relación a la procedencia territorial de las llamadas, el mayor número se recibió desde Valencia con 7.584 (45,2%), seguido de Alicante con 6.290 (37.5%) y Castellón con 2.759 (16.4%). Las 158 llamadas restantes procedían de otras comunidades autónomas).

El secretario autonómico de Familia y Solidaridad explica que, “según la demanda y necesidad de la persona que llame, se realiza un tipo de intervención u otra por parte de las profesionales que atienden el servicio, y que se pueden resumir en: información, asesoramiento, coordinación, apoyo emocional e intervención en situación de emergencia”.

En este primer semestre del 2012 destacan en primer lugar las 9.871 llamadas (58,8%) en las que se ha facilitado a las víctimas de violencia de género algún tipo de información sobre los derechos que las asisten. Les siguen las 5.511 llamadas (32,8%) en las que se les ha ofrecido asesoramiento sobre diversas cuestiones relacionadas con la situación de maltrato que sufren.

Nacionalidad española
Entre enero y junio se han recibido un total de 1.354 llamadas de mujeres que se han puesto en contacto telefónico con el Centro Mujer 24 Horas por primera vez, para exponer la problemática de la que son objeto. La mayor parte de estas víctimas de violencia de género que llaman por primera vez al Servicio de Atención telefónica son de nacionalidad española, con 987 llamadas (72,9%).

Por su parte, el Servicio telefónico de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género 016, ha derivado este semestre un total de 2.077 llamadas al Servicio de Atención Telefónica del Centro Mujer 24 Horas, lo que supone una media de 346 llamadas mensuales, es decir, 11 llamadas diarias.

Dichas llamadas, proceden en su mayoría de la provincia de Valencia (50%), seguidas de las 781 llamadas de Alicante (37,6%), 230 de Castellón (11,1%) y 27 de otras provincias (1,3%).

El teléfono 900 580 888 es un servicio de carácter gratuito que ofrece la Generalitat y que funciona las 24 horas, los 365 días del año, atendido por profesionales especializadas. “Es un servicio de información y asesoramiento, dirigido principalmente a víctimas de violencia de género, aunque también pueden tener acceso los ciudadanos que necesiten asesoramiento al respecto, así como los profesionales que requieran de información y coordinación”, explica Enrique Navarro.

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