El 90% de los pacientes tratados en el Hospital de Manises recomendaría el centro

Con el propósito de mejorar la atención sanitaria, el Hospital de Manises ha facilitado a sus pacientes una serie de encuestas de opinión que realiza la Dirección General de la Calidad y Atención del Paciente, de la Conselleria de Sanitat. Para evaluar la atención del centro, el hospital ha pedido a los encuestados que valoren criterios como el trato humano, la amabilidad, el respeto o la atención previa y posterior que han recibido en cada uno de los distintos servicios médicos.

De estas encuestas se desprende que el Hospital de Manises ha superado las expectativas del paciente, ya que un 83,59% lo considera mucho mejor de los que esperaba antes de acudir. En cuanto a la confianza transmitida por los profesionales, el 93,11% de los encuestados considera que ha sido buena o muy buena, una de las razones por el que el 89,79% de los pacientes tratados recomendaría acudir al Hospital de Manises a sus familiares en el caso de que lo necesitasen.

El balance de opinión de las personas que han sido intervenidas en el Hospital de Manises ha resultado muy positivo, otorgando al centro 9,25 puntos sobre 10 en satisfacción con el servicio recibido. La totalidad de los pacientes valora positivamente su paso por el hospital. Así, el 94,12%, se muestra satisfecho con el trato que reciben por parte de los profesionales del centro, seguido por el confort en un 89,68%, la atención recibida, en un 87,98% y la información facilitada por los profesionales del centro, en un 87,82%.

Las unidades mejor valoradas
Información, trato, atención y confort son los valores más apreciados por los pacientes durante su estancia en el Hospital de Manises. La Unidad de Cirugía Sin Ingreso (UCSI) es la que recibe la respuesta más favorable entre los encuestados sobre información recibida, con el 95,15% de valoraciones positivas en su cuestionario, seguida de los resultados de los pacientes quirúrgicos no hospitalizados (94,41%), Pediatría (92,44%), quirúrgico hospitalizado (90,69%) y Obstetricia (87,62%). Por su parte, el 98,67% de los pacientes de UCSI valoran como muy bueno el trato recibido por los profesionales del centro, dato similar al de las áreas de quirúrgicos (97,60%) y no quirúrgicos hospitalizados (96,97%), pediatría (96,93%) y obstétrica (96,23%).

En cuanto a la atención recibida, UCSI se vuelve a situar como la primera, con un 99,32% de valoraciones favorables, seguida por los servicios no quirúrgicos hospitalizados (97,81%), quirúrgicos hospitalizados (95,81%), pediatría (95,65%) y obstétrica (95,10%). Finalmente, el paciente de UCSI es el que más satisfecho se muestra con el confort de las instalaciones, llegando al 100% de nivel de satisfacción, por encima de los departamentos de obstetricia (93,15%), no quirúrgicos hospitalizados (92,19%), quirúrgicos hospitalizados (90,86%) y pediatría (86,96%).

El buen resultado de la encuesta de satisfacción del Hospital de Manises ha servido para motivar al centro. “Estos buenos datos no nos han hecho perder nuestro afán por mejorar, por lo que hemos tomado nota de todas las recomendaciones ofrecidas por los encuestados para seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros pacientes día a día”, afirma Patricia Lacruz, responsable del área de Calidad y Procesos.