El Ayuntamiento de Manises y el Síndic de Greuges firman un convenio para agilizar los trámites administrativos y asistir de manera más eficaz las sugerencias de los ciudadanos del municipio

El Ayuntamiento de Manises y el Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana han firmado hoy jueves, 29 de abril de 2010 un convenio de colaboración con el objetivo de mejorar la protección de los Derechos y Libertades de las personas. Con este documento, que el alcalde de Manises, Enrique Crespo, acompañado del edil de Participación Ciudadana, Francisco Gimeno, y el Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, José Cholbi, han firmado en alcaldía, ambas Instituciones se comprometen a incrementar su colaboración, en el marco de la legislación vigente, y de acuerdo con los principios de cooperación, asistencia, eficacia, información recíproca y lealtad institucional.

En virtud a dicho convenio, el Ayuntamiento de Manises se compromete, entre otras cosas, a remitir en tiempo y forma al Síndic de Greuges la información requerida sobre las quejas que se encuentran en tramitación. Del mismo modo, adquiere el compromiso de centralizar en un interlocutor fijo las relaciones con el Síndic, al objeto de canalizar y agilizar la colaboración reduciendo de esta forma los tiempos de respuesta, lo que repercutirá en beneficio de la ciudadanía. Por último, el Ayuntamiento habilitará un buzón de recogida de consultas y quejas dirigidas al Síndic, en la oficina de atención al público. Por su parte, el Síndic de Greuges se compromete a destacar expresamente la positiva colaboración del Ayuntamiento de Manises con el Síndic en el Informe Anual y a publicitar en su página web el resultado de las quejas resueltas de forma favorable para el ciudadano/a por parte del Ayuntamiento de Manises. También adquiere el compromiso de tramitar lo antes posible el expediente de queja, y a mantener un constante intercambio de información con el personal técnico del Ayuntamiento. Por último, difundirá el contenido del presente convenio en la página web del Síndic.

El alcalde de Manises, Enrique Crespo, se ha mostrado muy satisfecho de la rúbrica de este acuerdo y ha calificado la visita del Síndic de Greuges a Manises de “histórica. Al Ayuntamiento de Manises nunca había venido el Síndic, esto es algo histórico y tengo que valorar muy positivamente el esfuerzo que estáis haciendo para ir por toda la Comunitat Valenciana y para venir a Manises, dando muestra de vuestra proximidad y afán de colaboración”. En este mismo sentido, el primer edil en Manises ha manifestado que “firmando este convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Manises y el Síndic de Greuges, institución garante de derechos y libertades, damos muestra de la cercanía con la sociedad valenciana y la apuesta de las administraciones para atender los problemas de nuestros ciudadanos. Para nosotros este convenio es una pieza crucial para avanzar en transparencia y comunicación con el ciudadano. Estamos comprometidos con los maniseros y maniseras y damos un paso adelante en la calidad en la atención al ciudadano, de hecho ya tenemos en marcha el Buzón del Ciudadano porque creemos que no se puede entender una sociedad democrática sin las herramientas que ayuden a avanzar en participación ciudadana”. “Con este convenio establecemos un hilo directo y una comunicación ágil y rápida para dar pronta respuesta a los problemas que acontecen a nuestros ciudadanos, que queremos que acudan al Ayuntamiento como institución cercana y amiga. Todo lo que sea mejor para los maniseros, va a contar con el refrendo del Ayuntamiento de Manises. Y este convenio supone un decidido avance en agilidad, accesibilidad y proximidad a los problemas reales de la gente”.

En este mismo sentido, el Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, José Cholbi, ha expresado que “venimos a Manises con alegría y entusiasmo porque con el contacto directo con esta Corporación siempre hemos visto que han actuado con agilidad y gran eficacia. Esta rúbrica nos llena de enorme alegría y satisfacción. Es una firma de un convenio específico de colaboración entre el Ayuntamiento de Manises y el Síndic de Greuges con la voluntad de ambas partes de ser útiles, eficaces y trabajar con la puerta abierta a todos los ciudadanos de Manises. Es difícil superar ya ese nexo de unión y de entendimiento que tenemos con esta Corporación, que continúa ofreciendo su ayuda canalizando la participación a través de una persona para que haya mayor fluidez y proximidad si cabe”. Cholbi ha explicado las funciones de la figura que representa y ha manifestado que el Síndic “aportará todo su asesoramiento y ayuda para que haya mayor fluidez y proximidad. Preferimos la opción de romper las barreras del despacho y aproximarnos a los municipios”. Cholbi ha destacado que a día de hoy son más de 95.000 las entradas que el Síndic de Greuges ha tenido vía internet y que el 87% de las quejas que han sido presentadas, y el Síndic ha tramitado a las distintas administraciones, han sido aceptadas con un resultado favorable. “Esto supone una inmensa alegría porque si algo produce alegría es ser útil y beneficioso”, ha concluído Cholbi.

Para finalizar, ambas entidades han expresado su deseo de potenciar y mejorar sus comunicaciones a través de los medios telemáticos, potenciando el uso del correo electrónico, lo que posibilitará una mejora en los tiempos de tramitación y resolución de las quejas, dando una mayor calidad al servicio que ambas instituciones ofrecen a la ciudadanía.