La Generalitat organiza cursos específicos sobre turismo activo para informadores de la Red Tourist Info
Con el objetivo de conseguir la máxima cualificación profesional de los recursos humanos del sector turístico
Hoy se celebra la primera Jornada en la provincia de Castellón, el 21 en Alicante y el jueves 22 tendrá lugar la última Jornada en la provincia de Valencia
Las actividades se realizarán en parajes de L’Orxa, Bolulla, Villena, Biar, Guadalest, Santa Pola, Villargordo del Cabriel, Benageber y Montanejos.
En este contexto, dentro de las actuaciones de la Red Tourist Info, programadas para este último trimestre, la Conselleria ha organizado cursos específicos sobre Turismo Activo, en colaboración con la Asociación de la Comunitat Valenciana de Empresas de Turismo Activo (ACVETA).
En estas jornadas, que son continuación de los cursos teóricos que realizaron los informadores turísticos en octubre del año pasado, participarán más de 80 informadores turísticos de todo el territorio.
Se trata de una actividad práctica en la que participan distintas empresas pertenecientes a ACVETA, que permitirá a los profesionales de las oficinas de información turística experimentar un nutrido catálogo de actividades como la escalada en rocódromo, tirolina, red de abordaje, tiro con arco, rapel, descenso de barrancos, senderismo etnológico, segway, cicloturismo, geo-cachin-orientación, canoa raft, paintball, piragüismo.
Los escenarios donde los grupos realizarán las actividades y conocerán de mano de las empresas de turismo activo el funcionamiento y contenido de su oferta son los parajes naturales de L’Orxa, Bolulla, Villena, Biar, Bocairent, Guadalest, Santa Pola, Villargordo del Cabriel, Benageber y Montanejos.
En atención al auge de esta modalidad turística -que aúna turismo, aventura y deporte- la Conselleria de Turismo trabaja desde 2008 estos contenidos en los programas de formación de la Red. La colaboración con ACVETA pretende también mejorar la coordinación entre las empresas y las oficinas Tourist Info, creando mecanismos estables de intercambio de información para trasladar al cliente la información con la mayor precisión, conocimiento y profesionalidad posible.
Con esta actividad, la Conselleria pretende también, mejorar el trabajo conjunto y la colaboración entre el sector del Turismo Activo y las oficinas de la Red Tourist Info para trasladar a nuestros clientes turísticos la oferta con la mayor precisión y conocimiento posible.
Esta Jornada Informativa forma parte del Programa de Formación de la Red Tourist Info promovido anualmente por la Conselleria de Turisme para garantizar la formación continua del personal al frente de las oficinas de información turística y la cualificación de los servicios postventa que recibe el cliente en la Red a lo largo de todo el territorio autonómico.
La Red Tourist Info
La Conselleria de Turisme coordina la Red Tourist Info basándose en una imagen corporativa de calidad, en sistemas de trabajo y materiales homogéneos para todas las oficinas y en la asistencia técnica y cualificación profesional de los más de 400 informadores que atienden el servicio.
En la actualidad son 184 las oficinas integradas en esta importante Red de servicios postventa. El conjunto de oficinas atiende cerca de 4 millones de consultas turísticas en destino a lo largo del año.
El Programa de Formación de la Red Tourist Info es una herramienta fundamental para asegurar la cualificación del personal y de los servicios que se ofrecen a lo largo de todo el territorio autonómico.
Este año, el Programa incluye también jornadas para el conocimiento de otros productos turísticos como son el turismo cultural, con las jornadas realizadas en Gandia sobre el V Centenario de S. Fco. de Borja, la próxima jornada que se celebrará en Orihuela sobre el Año Hernandiano y la jornada que tendrá lugar en Sueca sobre la oferta cultural y natural de este destino.
Asimismo, el Programa de Formación también contempla turismo de naturaleza, con formación específica sobre la Red de Espacios Naturales de la Comunitat Valenciana, dentro del Proyecto de Acreditación de las oficinas como Puntos de Información Colaboradores de la Red de Parques (PIC); turismo náutico, centrado en las estaciones náuticas de la Comunitat Valenciana; cicloturismo, a través de la Red de BTT’s de la Conselleria de Turismo.
Además, otros contenidos técnicos que incluye el programa de formación son calidad, sistemas de tratamiento de la información turística, técnicas de atención al cliente, accesibilidad universal y herramientas de gestión.
Los informadores turísticos reciben a nuestros visitantes asesorándoles e informándoles sobre la amplia oferta cultural, deportiva, natural, de ocio y actividades turísticas de nuestros destinos.
Cabe destacar que la calidad del servicio y la calidez en la atención resultan decisivas para facilitar una experiencia satisfactoria y mantener los niveles de fidelización del cliente y confianza en los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana.
