Economía respalda con 330.000 euros las acciones de defensa y apoyo a los consumidores
Se apoya la organización actividades de información, formación, arbitraje protección y defensa de los derechos y deberes de los consumidores realizadas durante este año
La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo ha publicado hoy en el DOCV la orden por la que se destinan 330.000 euros para respaldar las actuaciones de apoyo y defensa de los consumidores que realicen las entidades locales de la Comunitat Valenciana a través de sus oficinas municipales de información (OMIC) y juntas arbitrales de consumo.
De esta forma, al Generalitat contribuye a financiar la realización de actividades relacionadas con la atención informativa en materia de consumo, la formación, arbitraje, la protección y defensa de los consumidores y usuarios que desarrolla la Administración local, contribuyendo así a la defensa de sus derechos y a la puesta en conocimiento de sus obligaciones.
En concreto, la Conselleria respalda las actividades formativas, educativas e informativas dirigidas a potenciar y mejorar los conocimientos de consumo dirigidas tanto a los consumidores como al personal de la Administración, así como de actividades divulgativas desarrolladas a través de cualquier medio de difusión o comunicación.
También se conceden ayudas para financiar los servicios de asesoramiento y consulta, la gestión de las reclamaciones, quejas, denuncias y mediaciones que realicen así como para la realización de inspecciones destinadas a comprobar y controlar que los productos y servicios que se ofertan cumplen la normativa vigente.
Además, se prevén ayudas para contribuir al pago de los gastos derivados de las oficinas e instalaciones que los Ayuntamientos destinen a la educación y formación de los consumidores así como para el mantenimiento de los sistemas informáticos de comunicación, gestión y prestación de servicios a través de la red común.
Impulso al sistema arbitral de consumo
La Orden publicada hoy en el DOCV tiene también como objetivo el impulso a la generalización del sistema arbitral de consumo como medio para la resolución de conflictos en los municipios de la Comunitat Valenciana.
Para ello, la Conselleria concede ayudas a las entidades locales que organicen campañas y acciones encaminadas a fomentar la adhesión de empresas, comercios y profesionales a las juntas arbitrales
Los ayuntamientos que cuenten con una Junta Arbitral de Consumo de titularidad compartida con la Generalitat podrán recibir ayuda para los gastos derivados de esta, que se calculará en función del número de solicitudes de arbitraje tramitadas.
