El Ayuntamiento y el Síndic de Greuges firman un convenio para mejorar los derechos de los ciudadanos

El Síndic de Greuges, José Cholbi, ha acudido esta mañana al Ayuntamiento de Catarroja para firmar un convenio de colaboración con la Alcaldesa Soledad Ramón, que tiene como objetivo de mejorar la protección de los derechos y libertades de los ciudadanos de Catarroja. Ambas instituciones se han comprometido a incrementar su colaboración, en el marco de la legislación vigente, y de acuerdo con los principios de cooperación, asistencia, eficacia, información recíproca y lealtad institucional.

En virtud a dicho convenio, el Ayuntamiento de Catarroja se compromete, entre otras cosas, a remitir en tiempo y forma al Síndic de Greuges la información que se requiera en relación con las quejas que se encuentren en tramitación. Del mismo modo, adquiere el compromiso de centralizar en un interlocutor fijo las relaciones con el Síndic, al objeto de canalizar y agilizar la colaboración, reduciendo los tiempos de respuesta, lo que repercutirá en beneficio de la ciudadanía. Por último, el ayuntamiento habilitará un buzón de recogida de consultas y quejas dirigidas al Síndic de Greuges en la oficina de información al público.

La alcaldesa de Catarroja, Soledad Ramón, ha agradecido al Síndic su visita al Consistorio y ha destacado que este convenio es una “muestra clara del interés de ambas instituciones por atender los problemas reales de nuestros ciudadanos, avanzando en transparencia y participación ciudadana, uno de los pilares básicos de la gestión de mi equipo de gobierno”.

Por su parte, el Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana asume expresamente los siguientes compromisos: destacar la positiva colaboración del Ayuntamiento de Catarroja, publicitar en la página web de la Institución el resultado de las quejas resueltas de forma favorable para el ciudadano o ciudadana por parte del Ayuntamiento. También adquiere el compromiso de tramitar lo antes posible el expediente de queja, y a mantener un constante intercambio de información con el personal técnico del Ayuntamiento. Por último, difundirá el contenido del presente convenio en la web del Síndic.

Para finalizar, ambas entidades han expresado su deseo de potenciar y mejorar sus comunicaciones a través de los medios telemáticos, potenciando el uso del correo electrónico, lo que posibilitará una mejora en los tiempos de tramitación y resolución de las quejas, dando una mayor calidad al servicio que ambas instituciones ofrecen a la ciudadanía.