Los empresarios de Benissa aprenden a sacar partido a las redes sociales
El pasado martes, 25 de noviembre, las instalaciones de CREAMA en Benissa acogieron el taller “Cómo sacar partido a las redes sociales en el comercio local" de la mano de Sergio Mestre, licenciado en Derecho por la UA y especializado en Derecho de la Información y Comercio Internacional.
Es importante recordar que dicha jornada forma parte de las iniciativas organizadas por la Factoría de Innovación de Benissa; un proyecto cofinanciado con fondos FEDER (Fondos Europeos de Desarrollo Regional) e impulsado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Escuela de Organización Industrial (EOI), así como por el Ayuntamiento de Benissa y la Concejalía de Nuevas Tecnologías, Modernización y Juventud, cuyo responsable es Jorge Ivars.
Sergio Mestre comenzó su ponencia explicando a los asistentes el concepto de Web 2.0, el cual tiene como principales características la colaboración y la interacción entre el emisor y el receptor. Dentro de este entorno se encuentran las redes sociales, herramientas que los gerentes de las mercantiles deben tener presentes por la importancia que poseen. Por ello, explicó que es trascendental que planifiquen una estrategia comunicativa clara donde habría que destacar los siguientes objetivos: notoriedad, influencia, participación, conversión y fidelización.
Posteriormente los empresarios han de estudiar a su público objetivo y decidir qué redes sociales se adaptan más a las necesidades de las mercantiles. Sergio Mestre aseguró que no es aconsejable estar en todas ellas si no se va a tener tiempo para gestionarlas, por ello es recomendable que se decida cuál o cuáles convienen más a la empresa.
Destacó que en esta estrategia han de tener presente que se debe ofrecer un mensaje claro y conciso al receptor, además de ser informal o casual. Por ejemplo, el empresario ha de generar reacciones en el cliente y apelar a las emociones para lograr su objetivo.
Durante la ponencia, Sergio Mestre explicó el funcionamiento básico de Facebook para empresas y ofreció algunos consejos para llevar exitosamente la comunicación empresarial en esta red social. Por ejemplo, es muy importante el aspecto y contenido de la foto de portada y perfil para atraer a más fans. Además sería aconsejable que una empresa añadiera hitos a su perfil, para hacer un recorrido histórico de su trabajo.
Finalmente Mestre explicó brevemente otras redes sociales como Google +, Youtube, Twitter, Foursquare, Pinterest, Instagram y la herramienta Hootsuite. Todo ello con el objetivo de que el público asistente conociera sus características básicas y fuera él mismo el que escogiera cuál se amolda más a las necesidades comunicativas de su empresa.
