La OMIC atiende más de 700 consultas, reclamaciones y denuncias de vecinos
La Concejala de Consumo, Carmen Soria, lamenta que "las entidades bancarias y las compañías estén desatendiendo a sus clientes lo que provoca que se deriven al Ayuntamiento"
Los problemas principalmente son con bancos, telefonía y eléctricas
La Oficina de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Aspe (OMIC) ha realizado un balance del año 2013 en el que ha recibido más de 700 consultas (376), reclamaciones (326) y denuncias (8) de vecinos para intentar solucionar sus problemas.
Según explica la concejala de Consumo, Carmen Soria, “en la OMIC nos estamos viendo desbordados, sobre todo con las reclamaciones a bancos y a compañías de electricidad y telefonía. De las 326 reclamaciones que se han cursado, más de 200 se refieren a problemas con entidades financieras, contratos de teléfono y electricidad, así como sanidad y transportes, y lamenta que “principalmente los bancos, eléctricas y empresas de telefonía están desatendiendo a sus clientes y se les derivan directamente al Ayuntamiento“
La edil de EU señala que “sobre todo las personas mayores están viendo como los bancos hipotecan su viviendas por retrasos en el pago de recibos como el de la basura que, a pesar de su intención de querer pagar, rápidamente incluyen las casas en el fondo bancario”.
Soria destaca que “cerca del 80% de las reclamaciones se están solucionando, pero la técnico municipal, a pesar de su voluntad y esfuerzo, se encuentra desbordada porque la entidades bancarias y las compañías no cumplen con su obligación de atender a sus clientes“. La concejala de Consumo agradece “la colaboración que estamos teniendo desde la Plataforma Contra los Desahucios, porque muchas reclamaciones con los bancos se están realizando este colectivo”. Y muestra su preocupación, ya que con la nueva Ley de Régimen Local “precisamente desaparece como competencia municipal la atención a todas estas personas que acuden hasta nuestra oficina”.
