Antonio Cejalvo: “La calidad del suministro eléctrico de la Comunitat ha mejorado un 16%”
La Comunitat recibirá 102 millones de euros durante 2012 para mejorar las redes de distribución eléctrica
El Call Center de Valencia es uno de los más importantes de Iberdrola y en él trabajan cerca de 250 personas
El director general de Energía, Antonio Cejalvo, ha afirmado en la visita al Call Center de la empresa Iberdrola en Valencia, que “las mejoras realizadas en las infraestructuras eléctricas de transporte y distribución han permitido durante 2011 una mejora de la calidad del suministro eléctrico de la Comunitat de un 16% respecto a año anterior”.
Gracias a estas mejoras, ha explicado “el Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada, uno de los principales parámetros utilizados para medir la calidad del suministro, se redujo de 1,33 horas registradas en 2010 a tan sólo 1,12 en 2011”. Asimismo, la calidad de suministro desde 2006 ha mejorado un 56%.
En este sentido, Cejalvo ha subrayado la necesidad de continuar mejorando las infraestructuras eléctricas de distribución, ya que “de ellas depende en gran medida la suministro eléctrico” y ha añadido que uno de los objetivos prioritarios del Consell en esta materia “es garantizar el suministro eléctrico a las empresas y hogares de la Comunitat, y velar porque lo haga con todas las garantías y la mejor calidad”.
A este respecto, ha afirmado que la inversión prevista para reforzar las redes de distribución de la Comunitat Valenciana para el año 2012 asciende a cerca de 100 millones de euros, que se destinarán a la renovación de líneas eléctricas y subestaciones, conexión de nuevos suministros y el desarrollo de nuevas redes de baja, media, alta y muy alta tensión.
Respecto al centro de atención al usuario que ha visitado y en que trabajan alrededor de 250 personas, ha hecho hincapié en que “este Call Center es uno de los más importantes de la empresa Iberdrola, y en definitiva es una pieza fundamental para ofrecer calidad en la atención y relación con los consumidores”.
En el Call Center de Valencia se han atendido durante 2011 casi 2 millones de llamadas, relacionadas con consultas (57% del total de las llamadas), ventas y tareas administrativas relacionadas con contratos energéticos (gas y electricidad).
