Infraestructuras atiende 13.000 consultas en la oficina informativa del TRAM de la Playa de San Juan
La cabina se retira después de permanecer abierta 19 meses
En ese tiempo, se resolvieron más de 20.000 consultas, el 80 por ciento de las cuales correspondieron a obras
Las cabinas Conoce Tu TRAM han atendido desde 2007 a más de 83.000 personas
La cabinas informativas Conoce Tu TRAM, en colaboración con los ayuntamientos de los municipios donde se encuentran situadas, nacieron en el contexto de una campaña de comunicación cuyo objetivo es el de acercar a los ciudadanos cualquier cuestión relacionada, tanto con las obras como con el servicio de tranvía que ya se ofrece en Alicante y su provincia.
La filosofía con la que surgió esta iniciativa, en el año 2007, fue la de ofrecer a los ciudadanos un punto de referencia, siempre en el contexto de las obra del TRAM, donde acudir en busca de información veraz, transparente y de primera mano, sobre todo lo concerniente al proyecto, pero también donde expresar sus opiniones, dejar sus sugerencias, gestionar su solicitudes, etcétera. En definitiva, facilitar la interlocución con la administración y, por lo tanto, con las entidades responsables de gestionar las obras, por un lado, y el servicio del tranvía, por otro (GTP y FGV).
Desde que abriera sus puertas el 27 de junio de 2008, en la oficina de información Conoce Tu TRAM de la Playa de San Juan ha atendido a cerca de 13000 visitantes, se han resuelto más de 400 peticiones, y se han respondido más de 20.000 preguntas, de las cuales, un 80 por ciento giraron en torno a las obras del tramo 4B, o al proyecto del tranvía en Alicante, en general.
El pasado 18 de diciembre la ampliación de la Línea 4 por la Playa de San Juan fue inaugurada y los usuarios pueden resolver cualquier duda sobre el servicio, de forma cómoda y práctica, a través del teléfono gratuito 900 720472, de FGV. Además, continúan abiertas dos oficinas de información, en el Paseo Federico Soto, de Alicante, y en la Avenida de la Libertad, de San Vicente.
Conoce Tu TRAM
Cada oficina informativa Conoce Tu TRAM está atendida por un informador especializado en el proyecto. Su preparación es continua y actualizan la información sobre las obras en tiempo real. Cuentan, además, con material de apoyo: folletos generales sobre todas las obras del tranvía, y específicos sobre tramos concretos, planos, horarios, etcétera.
Las cabinas se localizan siempre en zonas de obra del tranvía (hay una cabina informativa por cada kilómetro de obra), ubicadas en espacios de fácil acceso, visibles, y céntricos. El diseño e imagen de estas oficinas ha sido cuidado: en el interior hay un mostrador, expositores con folletos, una maqueta o paneles dónde puede verse representado el resultado final de las obras en el entorno donde se ubica la cabina, etcétera.
La primera cabina informativa Conoce Tu TRAM abrió sus puertas en enero de 2007, en el Paseo de Federico Soto. Desde entonces, además de está, que continúa en servicio hoy en día, ha habido otras ocho oficinas que han permanecido abiertas durante la ejecución de las obras en diferentes puntos de la Red TRAM: Bulevar del Pla, Plaza de Nou Alacant, Gastón Castelló, y Avenida Costa Blanca, en Alicante, y campus universitario, Centro de Salud II, Centro Comercial Outlet, y Mercado (actualmente, abierta), en San Vicente.
Han pasado por las oficinas informativas Conoce Tu TRAM más de 83.000 personas.
