Un debate sobre la información y formación del consumidor abre la Semana del Consumidor de Alicante
Un debate sobre la información y formación del consumidor abrió ayer -lunes 10 de marzo- la Semana del Consumidor de Alicante. Se contó con la presencia de la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga. Antes, el concejal de Sanidad, Consumo y Medio Ambiente, Luis Barcala, presentó los distintos debates que se van a celebrar a lo largo de la semana.
En el debate de ayer, intervinieron, Juan Carlos Victoria, responsable del Centro de Recursos de Consumo; Pedro Hernández, en representación de UCE; Fernando López de Rego, en representación de ATR; Vicente Armengol, del Colectivo de Comerciantes de Alicante y Mª Angeles Cinos, de FECOEMA.
El debate se centró sobre la información y formación del consumidor y del pequeño comerciante, quien debe conocer la normativa en consumo para dar un buen servicio a sus clientes, así como la influencia de los medios de comunicación y la utilización de los mismos para trasladar a los consumidores la información en materia de consumo. Del conjunto de conclusiones, se pueden extraer las siguientes:
- Continuar con la formación en Centros Escolares y personas adultas.
- Potenciar la formación de los pequeños comerciantes en materia de consumo.
- Potenciar la mediación y la Junta Arbitral como fórmulas de resolución de conflictos.
- Influir en los medios de comunicación como herramienta de información a los consumidores.
