Atención si vives en Alaquàs: nuevo Citypaq y ampliación del horario de atención
Ambas iniciativas facilitan la recogida y entrega de envíos postales para los veintinueve mil habitantes del municipio
Correos acaba de poner en funcionamiento una nueva taquilla para prestar el servicio de Citypaq en la oficina de Alaquàs situada en el Passatge Amadeo Aguilar Laborda, 7 desde la que la empresa logística atiende a los más de veintinueve mil habitantes de la localidad.
El principal objetivo de este servicio es facilitar la vida a los ciudadanos, para que puedan recoger, enviar y devolver las compras sin tener que estar pendientes de la llegada del cartero. En línea con este objetivo la empresa logística también amplió hace dos semanas el horario de atención al cliente en esta oficina, prolongando su apertura hasta las 20,30 horas de lunes a viernes. Esta medida mejora la accesibilidad de los clientes de Correos a todos los servicios postales y facilita la recogida de cualquier tipo de envío, si sus destinatarios están ausentes de sus domicilios durante las horas de reparto.
Además, la nueva taquilla permite la recogida o depósito de paquetería por parte de los ciudadanos de forma segura, sencilla y ágil. Este Citypaq consta de un total de doce huecos de diferentes capacidades para adaptarse al tamaño y formato de los paquetes, contando con todos los requisitos de seguridad. También ofrece la posibilidad de depositar y recoger los envíos de manera desatendida durante el tiempo de apertura de la oficina.
En lo que llevamos de 2023 se ha incrementado un 79% el uso de estas taquillas en la provincia respecto a 2022.
Correos incrementó durante 2022 un 21% la gestión de envíos a través de su servicio Citypaq en la provincia de Valencia, alcanzando la cifra de 67.613 envíos en 2022 frente a los 55.884 de 2021. Este servicio pone a disposición de los ciudadanos de la provincia más de 150 taquillas diferentes capacidades en las que se pueden recoger o depositar envíos.
De total existente, alrededor de 130 taquillas están situados en ubicaciones abiertas al público (centros comerciales, supermercados, gasolineras, oficinas de Correos, etc.) que pueden ser utilizados por cualquier ciudadano durante los amplios horarios de apertura de los diferentes establecimientos. Las taquillas restantes están localizadas en centros de trabajo de carácter privado.
Para recoger envíos en tiendas online con opción Citypaq el cliente debe seleccionar la modalidad de entrega y elegir la taquilla para que Correos realice la entrega. Desde la web y la app de Correos se podrá hacer seguimiento del envío.
Acceder a las taquillas para depositar envíos requiere seleccionar la opción “depositar” en la pantalla del Citypaq elegido. Posteriormente el cliente deberá escanear la etiqueta del envío en papel o desde el móvil, o bien introducir el número del envío en la pantalla de la taquilla (con la ventaja de que no es necesario imprimirla ni pegarla en el paquete pues ya se encarga Correos de ello cuando lo recoge de la taquilla). A continuación, se debe indicar el tamaño del casillero que mejor se adapte al envío. Por último, el cliente depositará el paquete en la taquilla y recibirá un justificante de admisión en su email cuando el envío haya sido gestionado.
Para hacer la devolución de alguna compra on-line, la tienda donde se realizó la compra proporciona un código de devolución válido, siempre que tenga contrato con Correos.
Asimismo, existe la posibilidad de anticipar la gestión del depósito del envío reservando con antelación el hueco de la taquilla a través de citypaq.es/devoluciones o la app de Correos.
